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mmmaat
Pisteur confirmé

Surf Extra Card à l'étranger gratuit ou payant ?

RÉSOLU

Bonjour,

 

Pouvez vous me dire si l'utilisation d'une surf extra card eu Europe est gratuit (déduction du data de l'abonnement) ou payant ?

Je pense que l'on reste dans le roaming.

 

Merci,

 

Étiquettes (2)
15 RÉPONSES 15

Je suis moi aussi intéressé par cette question et voilà ce que j'ai trouvé sur le blog orange article du 2 octobre 2018 :

Et si je pars en vacances ?

Pas de problème. Dans l'Union européenne, votre forfait data vous suit gratuitement partout aux mêmes conditions qu'en Belgique. En dehors de l'Europe, attention, il faut acheter des packs. Dans ce cas, nous vous conseillons de privilégier le Wi-Fi.

Voici le lien :

Blog orange

 

Alors j'aimerai savoir clairement qui a raison et qu'orange adapte les infos

Ugh @Azurhod,

Je confirme que la data de votre surf extra card est utilisable en Roaming sans frais supplémentaires.
Que l'esprit du voyage reste avec vous,

Totem 

mmmaat
Pisteur confirmé

Bonjour,

Je vous informe que j'ai été facturé pour du data utilisé d'une surf extra card en roaming en France (alors que j'ai un abonnement Aigle Premium).

 

Bien à vous,

Bonjour,

Je vous informe que j'ai été facturé pour du data utilisé d'une surf extra card en roaming en France (alors que j'ai un abonnement Aigle Premium).

 

Bien à vous,

Ugh @mmaat et @storylife,

Attention, la Surf Extra Card fonctionne selon les mêmes conditions que votre abonnement mobile. Il n'y a donc pas de frais de roaming pour du surf sur base de la Surf Extra Card

Si vous avez été facturé en roaming, il s'agit soit d'une erreur soit du fait que vous êtes passé par, ou à proximité de la Suisse (pays dans lequel le des frais de roaming supplémentaires sont facturés).

N'hésitez surtout pas à contacter notre tribu customer service si votre facture doit être corrigée.

Que l'esprit du voyage continue à vous animer,

Totem

storylife
Apprenti guérisseur

Bonjour ,

Merci de m'apprendre @Totem que les conditions de la surf extra card depuis décembre 2018, à l'époque elle. n'était pas autorisée en roaming, sans doute que les règlements européens ont changés la donne,

Ce sera bien de préciser cela sur https://www.orange.be/fr/produits-et-services/surf-extra-card

Parce que pas sur que tout le monde soit au courant, jusqu'à aujourd'hui j'étais persuadés ne pas pouvoir utiliser ma carte extra en europe,

Bien à vous,

 

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dams04
Apprenti pisteur

Bonjour,

Voici 1 an 1/2 que la dernière réponse a été postée, je préfère donc vérifier.

Je dispose d'une surf extra card avec mon abo aigle (professionnel).

Est-il possible d'utiliser les data de la surf extra card en France sans activation supplémentaire et sans surcout ?

Merci.

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