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peteramd
Pisteur confirmé

Ligne fixe: mythe ou réalité?

Il y a un mois j'ai demande a ajouter la ligne fixe a mon abonnement Love. Un mois plus tard, apres avoir ete renvoyé 5 fois a la boutique Orange de Waterloo et avoir téléphoné autant de fois au service technique toujours aucune réaction, même pas un SMS. J'ai une personne agée a la maison qui ne s'entend pas très bien avec les nouvelles technologies et j'ai donc besoin d'une ligne fixe. Hélas, il semble que pour l'avoir il faudra que je retourne chez VOO! Orange a pourtant fait toute une campagne de pub pour annoncer l'arrivee de la ligne fixe. Il semble cependant que quelque chose ne tourne définitivement pas rond en ce qui concerne la communication entre les boutiques et le service  technique.  Dommage

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9 RÉPONSES 9
ben007
Pisteur expérimenté

Re: Ligne fixe: mythe ou réalité?

Bonjour, 

En effet dispo uniquement avec Love mais bien dispo

https://www.orange.be/fr/produits-et-services/fixedphone

 

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peteramd
Pisteur confirmé

Re: Ligne fixe: mythe ou réalité?

Dispo en théorie mais j'attends depuis un mois et rien... 

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Grand Sage
Grand Sage

Re: Ligne fixe: mythe ou réalité?


@peteramd@  a écrit :

Il y a un mois j'ai demande a ajouter la ligne fixe a mon abonnement Love. Un mois plus tard, apres avoir ete renvoyé 5 fois a la boutique Orange de Waterloo et avoir téléphoné autant de fois au service technique toujours aucune réaction, même pas un SMS. J'ai une personne agée a la maison qui ne s'entend pas très bien avec les nouvelles technologies et j'ai donc besoin d'une ligne fixe. Hélas, il semble que pour l'avoir il faudra que je retourne chez VOO! Orange a pourtant fait toute une campagne de pub pour annoncer l'arrivee de la ligne fixe. Il semble cependant que quelque chose ne tourne définitivement pas rond en ce qui concerne la communication entre les boutiques et le service  technique.  Dommage


Ugh @peteramd,

J'aurais aimé pouvoir vous aider mais je n'ai pas le matériel nécessaire ici afin de solutionner votre souci. Je vous invite donc à reprendre contact avec notre service technique.

Totem

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Jiel
Pisteur confirmé

Re: Ligne fixe: mythe ou réalité?

Je suis dans la meme situation depuis le 30 mars 2018.

J'ai passe (impossible de mettre des accents) des dizaines et des dizaines d'heures entre mon domicile... (5 rdv), les boutiques (une quinzaine de passages) et les centres d'appels.

Aucune nouvelle de ma ligne fixe qui etait chez VOO et qu'Orange est incapable de me restituer.

Si qqun a une experience positive avec un fixe chez Orange, qu'il me le signale.

 

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peteramd
Pisteur confirmé

Re: Ligne fixe: mythe ou réalité?

Moi j'ai déjà laissé tomber et je suis retourné chez VOO où je vais retrouver ma ligne fixe 

Jiel
Pisteur confirmé

Re: Ligne fixe: mythe ou réalité?

J'ai reçu la promesse d'un FAMEUX geste commercial... d'où la triste réalité de devoir rester chez Orange pour voir si cet engagement sera respecté...

Ô RAGE ...

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Jiel
Pisteur confirmé

Re: Ligne fixe: mythe ou réalité?

Geste commercial à la hauteur de 5 mois d'attente ??? On ne joue pas dans le même monde Orange et moi. Je ne vis pas dans un pays où les salaires sont 5 à 10 X plus bas qu'ici...

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Jiel
Pisteur confirmé

Re: Ligne fixe: mythe ou réalité?

Abandonné par Orange... je vais me tourner vers cette solution...

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Jiel
Pisteur confirmé

Re: Ligne fixe: mythe ou réalité?

Orange... 84 jours de ligne fixe coupée sans la moindre solution...

Proximus... 45 minutes de travail sérieux et efficace et mon numéro de fixe est redevenu actif...

Y a pas photo...

 

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