Love Packs
Ben jij een Love-klant of wil je er graag één worden? Deel naar hartelust jouw ervaring of stel hier al je prangende vragen.
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Highlighted
Gewaardeerd verkenner

aansluiting nieuwbouw besteld, geannuleerd door Orange!

We deden op 13 september een aanvraag voor een nieuw Orange internet abonnement. Bijna wekelijks gebeld, dat bleeft maar duren. Zonet nog eens gebeld en Orange medewerker meldt dat onze bestelling CANCELLED staat. Zou zijn omdat we een in een nieuwbouw zitten en Telenet enkel klanten wil migreren en geen nieuwe aansluitingen wil doen. Onze dropkabel ligt al meer dan een jaar klaar, maar Telenet zou die dus niet willen aansluiten voor Orange klanten!

Ik geloofde het zelf bijna niet want we willen echt klant worden, maar dan kan dus niet.

Labels (1)
0 pluimen
10 ANTWOORDEN 10
Highlighted
Leidende sjamaan

Re: aansluiting nieuwbouw besteld, geannuleerd door Orange!

@debroederij 

Dat zou ik toch wel zeer vreemd vinden. Ik weet wel dat ook Telenet het momenteel heel druk heeft en misschien wel prioriteit geeft aan eigen klanten, maar zomaar zeggen dat ze geen Orange klanten aansluiten, dat lijkt me toch wel een brug te ver.

Misschien eens langs uw neus weg bij telenet navragen of dat inderdaad zo is. Het zou me eerlijk gezegd verbazen.

   Leuze van de dag |    Herinner je gisteren, droom van morgen, maar leef vandaag! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren  
Tomorrow is another day
0 pluimen
Highlighted
Gewaardeerd verkenner

Re: aansluiting nieuwbouw besteld, geannuleerd door Orange!

Ondertussen bestelling gedaan bij Telenet, wordt vervolgd...

0 pluimen
Highlighted
Leidende sjamaan

Re: aansluiting nieuwbouw besteld, geannuleerd door Orange!

Ik ben benieuwd ...

   Leuze van de dag |    Herinner je gisteren, droom van morgen, maar leef vandaag! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren  
Tomorrow is another day
0 pluimen
Highlighted
Aspirant verkenner

Re: aansluiting nieuwbouw besteld, geannuleerd door Orange!

Wij hadden dus dezelfde vraag omdat we momenteel ook aan het bouwen zijn. Heb ook dit antwoord van Orange gekregen..belachelijke praktijken van Telenet. 

0 pluimen
Highlighted
Leidende sjamaan

Re: aansluiting nieuwbouw besteld, geannuleerd door Orange!

@PeterD1 

Ik vind dat een zeer vreemd antwoord van Orange. Je ben klant bij Orange en het is Orange die aan Telenet de aansluiting moet vragen als die er nog niet is. Dat moet je als Orange klant niet zelf bij Telenet gaan vragen.

Ik zou dat nog eens dubbelchecken bij de klantendienst. Als dat echt waar tegenwoordig zo geregeld is, dan is dat ronduit schandalig. Dat is afschuiven van verantwoordelijkheden. Smiley Boos

   Leuze van de dag |    Herinner je gisteren, droom van morgen, maar leef vandaag! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren  
Tomorrow is another day
0 pluimen
Highlighted
Leidende sjamaan

Re: aansluiting nieuwbouw besteld, geannuleerd door Orange!

@PeterD1  je kan de tekst op twee manieren bekijken he . Volgens Orange dient u eerst een aansluiting te vragen via Telenet :

of te wel een heel pakket als aansluiting en dan pas een overschakeling aanvragen ,

of te wel eerst vragen aan Telenet dat zij uw kabel komen aansluiten voor dat u Orange klant kan worden.

En waarschijnlijk gaat het op het tweede zijn dat u eerst vraagt aan Telenet om een aansluiting , iedereen kan tenslot een aansluiting verkrijgen zonder klant te worden. Dus bel met Telenet zeg dat uw dropkabel klaar ligt en maak een afspraak zodat ze uw kabel kunnen aansluiten. Deze interventie is trouwens niet gratis dat wil ik er wel bij vermelden.

   Patrick2 |    Wees wie je bent ,niet wie de wereld wil dat je bent! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
0 pluimen
Highlighted
Leidende sjamaan

Re: aansluiting nieuwbouw besteld, geannuleerd door Orange!

@debroederij  eigenlijk een beetje hetzelfde antwoord als hier nog gegeven door mezelf. Bel naar Telenet en maak een afspraak voor de aansluiting van uw dropkabel. De interventie is niet gratis dat wil ik erbij zeggen. Elke klant of persoon die een nieuwbouw laat zetten mag en kan elke kabel binnen laten komen van elke provider. Dit is zonder verplichting van een aansluiting bij die provider.

   Patrick2 |    Wees wie je bent ,niet wie de wereld wil dat je bent! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
0 pluimen
Highlighted
Aspirant verkenner

Re: aansluiting nieuwbouw besteld, geannuleerd door Orange!

@patrick2 Ik heb dat al geprobeerd bij Telenet om de kabel te laten aansluiten zonder abonnement. Helaas doen zij dit niet en willen enkel de kabel aansluiten na het aanvragen van een abonnement dus veel keus heb ik dan niet.

0 pluimen
Highlighted
Leidende sjamaan

Re: aansluiting nieuwbouw besteld, geannuleerd door Orange!


@PeterD1  schreef:

@patrick2 Ik heb dat al geprobeerd bij Telenet om de kabel te laten aansluiten zonder abonnement. Helaas doen zij dit niet en willen enkel de kabel aansluiten na het aanvragen van een abonnement dus veel keus heb ik dan niet.


Zoals ik reeds eerder aanhaalde: Orange moet dat voor u aanvragen bij Telenet. Je bent klant bij Orange en dat hoort bij de dienstverlening. Eigenlijk zou dat voor u worst moeten wezen van wie die kabel eigenlijk is, Orange huurt hem voor zijn klanten en moet dus ook voor zijn klanten zorgen.

   Leuze van de dag |    Herinner je gisteren, droom van morgen, maar leef vandaag! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren  
Tomorrow is another day
0 pluimen
Leden met de meeste pluimen