Mobiel internet
Informatie nodig over mobiel internet? Wil je meer weten over mobiele data? In deze rubriek vind je je antwoorden!
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Cdt24801
Leidende genezer

Re: Geen verbinding met Whatsapp en Snapchat via 4G

@Amber 

Gebruik je een Fun Pass?

0 pluimen
Amber
Aspirant verkenner

Re: Geen verbinding met Whatsapp en Snapchat via 4G

Dat heb ik ooit wel eens aangekocht, maar is al een tijdje opgebruikt. Momenteel gebruik ik gewoon de 4GB aan data die ik krijg bij mijn Tempo Giga herlaadkaart die ik elke maand koop. 

 

 

0 pluimen
Grote Wijze
Grote Wijze

Re: Geen verbinding met Whatsapp en Snapchat via 4G

Ik heb een herlaadkaart Tempo Giga van 15€ en 4G internet, maar kan geen gebruik maken van whatsapp en snapchat via 4G. Via normale wifi werken deze apps wel. Ik ben zelf naar Orange geweest, maar ze konden me hier niet verder mee helpen en zeiden dat dit niets met hen te maken heeft dus moest ik de technische dienst bellen, ook zei konden me niet verder helpen. Ik heb alles geprobeerd via mijn smartphone, maar helaas geen correctie. Iemand die me kan helpen?

Ugh @Ozlem1995,

 

Heb jij een Fun Pass?  Er is helaas een incident met de Fun Pass. De Orange-stamleden werken de klok rond om dit probleem op te lossen. 

 

@Ozlem1995 @Amber: Gelieve de Orange-stamleden te contacteren via het gratis nummer 5000 of via de sociale media, opdat zij een dossier kunnen openen voor je nummer.

 

We danken je alvast voor je geduld!

 

 

Moge het groen blad en de eeuwige bloesem je dag opfleuren.

🏹 Totems Saluut 🏹

0 pluimen
JELLEBammens
Aspirant scout

Re: Geen verbinding met Whatsapp en Snapchat via 4G

Beste, 

Heb exact zelfde probleem al meer als 3 maand lang

En het verbruikt wel men 4g maar werkt niet .... 

Dit is echt het geld niet waard klantendienst geen oplossing orange winkel weet het ook niet heb telefoon gereset, simSwap gehad snapchat verwijderd maar nog niets opgelost.

Ben het wel moe aant worden stilletjes dus als het ni snel opgelost is word het veranderen want meer problemen dan goede dingen bij orange ....

Mvg Jelle

 

0 pluimen
Cdt24801
Leidende genezer

Re: Geen verbinding met Whatsapp en Snapchat via 4G

@JELLEBammens 

"Klantendienst geen oplossing" dat is flauwekul. Wanneer men u niet onmiddellijk een oplossing kan bieden dient men een dossier op te maken zodat er achterliggend ten gronde naar een oplossing kan gezocht worden. Wanneer ze dat niet uit zichzelf doen (en ze dus hun werk niet goed doen) dien je dat zelf te vermelden en erop te staan dat men een dossier aanmaakt.

Heb je het antwoord van @Totem hier iets hoger gelezen? Daar staat dat toch ook .... Daar kan je gerust naar verwijzen wanneer je met de klantendienst in contact bent. Moest je het niet weten (je bent nieuw hier zie ik), Totem is een Orange medewerker, verantwoordelijk voor dit forum. Wanneer hij die raad/tip geeft kun je er van op aan dat dit de juiste weg is om te volgen.

0 pluimen
JELLEBammens
Aspirant scout

Re: Geen verbinding met Whatsapp en Snapchat via 4G

Ben al in de winkel geweest ze zouden een case geopend hebben en van  de klantendienst geven ze me geen uitleg hoe dit kan krijg een onvriendelijke man aan de lijn dus ik ben er niet content over 

En idd ben nieuw maar volg dees  al redelijk lang maar nu pas zelf reactie geplaatst 

Mvg Jelle 

0 pluimen
Cdt24801
Leidende genezer

Re: Geen verbinding met Whatsapp en Snapchat via 4G

@JELLEBammens 

Ik geloof u dat ge geen leuke ervaring hebt met de klantendienst, maar je hoeft/mag het daar niet bij laten.

Neem eens contact op via facebook of twitter (werken doorgaans vlot en correct) en doe daar eens uw verhaal. Verwijs naar de behandeling door de klantendienst, dat je dat niet aanvaard en dat je een dossier wenst op te laten maken. Ook weer verwijzen naar deze thread op dit forum. U niet laten afschepen.

Wel altijd zelf beleefd blijven, dan hebben ze geen verweer tegen u.

In ieder geval wens ik u verder veel succes in de opvolging van uw dossier.

0 pluimen
53asrin
Aspirant verkenner

Re: Geen verbinding met Whatsapp en Snapchat via 4G

Bij mij werkt dit ook niet. Ik ben al heel lang zo na dat ik een funpass heb gekocht werkte het niemeer. Ik koop ook niet tegoei belwaarde meer omdat ze dit niet kunnen fixen want anders geraak ik 15 euro kwijt. Ik heb meer dan 5 keer gebeld naar hun en ben ook naar de orange shop gegaan. Als ze dit niet gaan fixen ga ik naar een ander bedrijf. Ik ben echt ontevrede. Ik hoop dat een van de medewerkers dit ziet en mijn 4G terug normaal doet zodat ik terug op whatsapp en snapchat kan gaan want ik ben echt op het punt om naar een ander bedrijf te gaan. 

0 pluimen
Grote Wijze
Grote Wijze

Re: Geen verbinding met Whatsapp en Snapchat via 4G

Bij mij werkt dit ook niet. Ik ben al heel lang zo na dat ik een funpass heb gekocht werkte het niemeer. Ik koop ook niet tegoei belwaarde meer omdat ze dit niet kunnen fixen want anders geraak ik 15 euro kwijt. Ik heb meer dan 5 keer gebeld naar hun en ben ook naar de orange shop gegaan. Als ze dit niet gaan fixen ga ik naar een ander bedrijf. Ik ben echt ontevrede. Ik hoop dat een van de medewerkers dit ziet en mijn 4G terug normaal doet zodat ik terug op whatsapp en snapchat kan gaan want ik ben echt op het punt om naar een ander bedrijf te gaan.

Ugh @52asrin,

 

:-(!

Kan je een rooksein versturen via de sociale kanalen Facebook of Twitter? De Orange-stamleden staan paraat om je verder te helpen :-)

 

Ik duim alvast voor beterschap!

 

 

Moge het groen blad en de eeuwige bloesem je dag opfleuren

🏹 Totem 🏹

0 pluimen
vadim
Aspirant verkenner

Re: Geen verbinding met Whatsapp en Snapchat via 4G

Ik zou nog eens vragen aan basta (woestijnvis) om nog eens een bureaucontainer te plaatsen voor hun poort 

Dan kan mathieu van mobister (nu orange) nog eens bellen naar bureau containers om de container voor hun poort te laten verwijderen 

0 pluimen
Leden met de meeste pluimen