Go Intense abonnement maar met 1 GB beschikbaar

[Ivbeve0]

• Ik heb een Go Intense abonnement met normaal 70GB mobiele data beschikbaar. Sinds deze maand (gestart 25/05), heb ik maar 1 GB beschikbaar en krijg ik verschillende berichten dat ik moet bijbetalen door gebruik buiten abonnement. In mijn detail van verbruik staat enkel mijn bel- en smsverbruik en Surfvolume Smart Data 1 GB. Verder niets. 

[Helen1]

@Ivbeve0 

Staan er mss apps aan op de achtergrond van je gsm die je niet gebruikt? Want die gebruiken ook data.... en komen dan ook buiten surfvolume te staan.

Als je je factuur bekijkt op je Orange app dan zie je waar de extra kosten vandaan komen, mms, extra data, .... daarom heb ik go extreme genomen zodat ik binnen de 33 euro blijf meestal, tenzij ik naar buitenlandse nummers bel ofzo. Maar de prijs is 47, heb je een multiproductvoordeel dan betaal je 33 per maand. Gewoon een tipje.

Ik hoop dat ze het snel kunnen oplossen en uitpluizen.

Veel succes!

[Josette]

@Ivbeve0 goedemorgen,

kijk eens op deze pagina https://www.orange.be/nl/contact

Succes.

[Cdt24801]

Ik vermoed dat enkel de klantendienst dit kan nakijken en rechttrekken ... Wij, ook gewone klanten zijnde, kunnen u in deze helaas niet verderhelpen ...