Surf Extra Card nu ineens betalend?!

[raystef66]

Hallo,

Heb al jaren een Shape Intense mét gratis Surf Extra Card.
Ik zie nu op de afrekening 1 euro aangerekend....
Toch zie ik nergens hiervan een aanpassing in de tarieven laat staan dat ik hiervan een mail ontvangen zou hebben.
(in de voorwaarden is deze kaart op aanvraag maar er wordt geen prijs vermeld wat bij de andere opties wel het geval is)

Mijn vraag : is het nu betalend of niet?

[raystef66 · Accepted solution]

Had klantendienst intussen al gecontacteerd en zeiden me dat de aanpassing/mededeling naar 1 euro met de facturen juli of augustus ZOU meegestuurd zijn. Bij mij was dit in ieder geval niet zo en vandaar dat ik deze terecht opmerking maakte. De dienst 'ging het nakijken' hoe dit kwam.

De aanrekening van Surf Extra Card naar 1 euro geldt dus vanaf 1 september.
(staat nergens vermeld momenteel maar is wel zo)

[Cdt24801]

@raystef66 

Ik heb net ook eens gekeken en vind enkel, net zoals jij toont, dat een surf extra kaart op aanvraag verkrijgbaar is. Er staat niet bij dat ze kosteloos is.

Het zou goed kunnen dat dit vroeger inderdaad zo was maar dat dit intussen betalend is geworden.

Om dit zeker te weten moet je de klantendienst contacteren. Wij zijn hier allemaal ook gewone klanten zonder toegang tot de interne keuken van Orange.