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Kro1690
Éclaireur novice

Iphone volé

bonjour,

 

J'ai été victime d'un vol ce dimanche, et fort heureusement j'avais une assurance pour mon iphone xr 64go.

Normalement, selon les dire de la personne que j'ai eu en ligne lundi, tout est ok, je devrais récupérer le téléphone dans les 5j ouvrables. Ce qui me dérange un peu c'est que lundi la meme personne me dit que je vais recevoir un mail pour pouvoir suivre le colis et hier il me dit que j'ai du mal comprendre que je ne recevrais qu'un mail lors de son arrivée.. J'ai été en boutique hier pour réactiver la ligne car j'avais encore un vieux gsm qui trainait chez moi et j'ai posé un peu des questions et apparement il y a une franchise de 50€ a payer au livreur lorsqu'on viendra pour mon iphone.. Bizarre que je n'ai pas été prévenu lundi au téléphone de cette info.. J'ai relu les conditions et pas l'impression d'avoir lu ca .. Par contre j'ai lu que normalement j'aurais pu avoir un tel de remplacement en attendant de recup l'iphone? Nous sommes jeudi et toujours pas de nouvelles de l'iPhone alors que dans les conditions la société d'assurance s'engage à liver le nouveau tel dans les 24h? .....

J'ai l'impression qu'on me mène en bateau.. Quelqu'un aurait eu le cas ces derniers jours, semaines voir mois ? 

 

Merci d'avance pour vos réponses !

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td4500
Pisteur vétéran

Re: Iphone volé

Bonjour si vous avez bien déclarer le vol de votre iphone a la police et que vous avez bien rendu cette declaration de vol a votre assureure ,moi ses un cas  vécu il ia un délais de 30 jours ,et oui l'assureure ne va oppas vous rendre un iphone et que au bout de 15 jour ou que saije on vous rapporte le votre pour moi sa ses passé comme sa .mes ne vous tracassé pas si vous avez bien fais vos démarche et que lon retrouve pas votre iphone ,ben vous recevrais un nouveaux la patience et de vertu ,et vous etes pas le seul dossier en cour pour vol de gsm.

bien a vous

ps pour les 50 euros ses juste

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