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Franz48
Pisteur vétéran

Problème accès Espace Client: pas d'accès aux options et tarifs

RÉSOLU

depuis ce 09 decembre, ma page client ne me donne plus accès  "que" à mes factures, pas moyen de changer de plan, ect..;de voir consommation

rétabli quand  ???

merci

Étiquettes (2)
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6 RÉPONSES 6
AnthoVal92
Guerisseur confirmé

Re: Problème accès Espace Client

Bonjour

Contacte le sercise technique au 5000 pour qu'il remet en place ton espace client 

Bonne journée

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storylife
Pisteur expérimenté

Re: Problème accès Espace Client

moi aussi , c'est sans doute un problème technique avec les abonnements, j'ai aussi une carte prépayée et là cela fonctionne...Patience , ils résoudront le problème ! 

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idurudi
Apprenti pisteur

Re: Problème accès Espace Client

J'ai contacté le 5000 et ils ont un problème technique qui sera BIENTOT réparé, en effet on n'a plus accès au plan tarifaire ainsi qu'aux options.

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storylife
Pisteur expérimenté

Re: Problème accès Espace Client

le problème est réparé à présent!

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truc
Éclaireur novice

Re: Problème accès Espace Client

pas pour moi.

J'ai déjà téléphoné 9 fois au 5000. Avec beaucoup de réponses: "votre problème est arrangé" Mais AUCUN changement. C'est pénible et très couteux pour Orange.

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Grand Sage
Grand Sage

Re: Problème accès Espace Client

pas pour moi.

J'ai déjà téléphoné 9 fois au 5000. Avec beaucoup de réponses: "votre problème est arrangé" Mais AUCUN changement. C'est pénible et très couteux pour Orange.

Ugh @truc ✋

 

Le mieux serait de réinitialiser votre espace client et de voir si le souci persiste. Pour ce faire, le mieux serait de passer via les réseaux sociaux, ils ont la possibilité de faire la manipulation directement. Si le souci persiste, un dossier technique devra être créé. 

 

Un nuage de fumée et Totem apparait

 

Totem 🌵

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