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Derwanks
Pisteur confirmé

Problème de facturation

Bonjour,

j’ai un petit problème voir un doute sur la facture, j’ai fais un abonnement chez orange le 6/12/18 et en regardant la facture de plus près j’ai vu que j’ai était facture pour la période du 7/12/18 au 14/12/18 comment peut-on ce faire facture en 1 semaine quelqu’un a une explication ?

 

Étiquettes (2)
8 RÉPONSES 8
AnthoVal92
Guerisseur expérimenté

Re: Problème de facturation

Bonsoir,

C'est simple, ton cycle de facturation se termine tous les 14 du mois... Donc tous les 15, ton data reviendra à 0.

Bonne soirée

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Derwanks
Pisteur confirmé

Re: Problème de facturation

D’accord mais je vais être facturée deux fois sur le mois ?

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AnthoVal92
Guerisseur expérimenté

Re: Problème de facturation

Tu sais mettre une photo du details de ta facture. Je pense que c'est la page 2

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Derwanks
Pisteur confirmé

Re: Problème de facturation

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AnthoVal92
Guerisseur expérimenté

Re: Problème de facturation

Page suivante.... (Je pensais pas que Orange allait mettre un exemple pour expliquer la facture)

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Derwanks
Pisteur confirmé

Re: Problème de facturation

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AnthoVal92
Guerisseur expérimenté

Re: Problème de facturation

Voilà donc votre facture c'est pour la période de facturation jusqu'au 14 décembre (info page 1) et sur la page de détails vous voyez que vous payez les 35€ de votre abonnement du 15/12 au 14/01 car vous payez un mois à l'avance... Juste pour info,vous savez que vous avez une assurance sur votre GSM? Bonne soirée 

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Grand Sage
Grand Sage

Re: Problème de facturation

Bonjour,

j’ai un petit problème voir un doute sur la facture, j’ai fais un abonnement chez orange le 6/12/18 et en regardant la facture de plus près j’ai vu que j’ai était facture pour la période du 7/12/18 au 14/12/18 comment peut-on ce faire facture en 1 semaine quelqu’un a une explication ?

Ugh @Derwanks,

Le guérisseur @AnthoVal92 a vu juste ! Petite précision, la période de facturation mentionnée sur la facture concerne votre hors forfait (ça il est impossible de le facturer un mois à l'avance) Smiley heureux

N'hésitez pas à consulter notre page dédiée à la facturation afin de connaître les petits détails liés à cela.

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Totem

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