Sinds 6 juni aan het overstappen naar Orange voor mijn GSM abonnement (overstap van Mobile vikings abbo naar Orange) en de 2 abonnementen van de kinderen (die al een Orange prepaid kaart hadden). Die van de kinderen zijn direct geactiveerd, ik wacht nog steeds op een activatie. Bij automatische activatie was er iets misgelopen, waardoor er een manuele tussenkomst van de IT dienst of zo nodig was.
Al een paar keer telefonisch contact gehad (als je uiteindelijk na een half uur binnen geraakt), maar daar kunnen ze niet anders zeggen dan dat ik moet wachten.
Vorige week vrijdag naar de Orange winkel in Mortsel geweest, vriendelijke man die ook geprobeerd heeft contact op te nemen met technische dienst, met de belofte dat het binnen de 5 dagen opgelost zou zijn... nog steeds niet dus.
Netwerk op GSM is nog steeds mijn oude, heb nog geen bevestiging op SMS gekregen, maar wel al melding van een aantal mensen dat ik telefonisch niet bereikbaar ben. Kan zelf nog bellen en SMS-en via MV.
Na meer dan vier weken is mijn geduld echt op... alle respect voor de medewerkers van de klantendienst, die doen wat ze kunnen, maar kennelijk krijgt Orange hun problemen niet onder controle. Ik denk dat het tijd wordt voor een formele klacht.
