Ik blijf maar facturen ontvangen zelfs na opgezegd

[nicoderick]

In contact komen met jullie is bijzonder moeilijk blijkbaar, via contactcenter 5000 dan krijg je onvriendelijk personeel aan de lijn die je toch niet verder kan helpen.

Op 3 augustus laatstleden werd mijn contract stopgezet op mijn vraag.

Sindsdien blijf ik maandelijks aanrekeningen ontvangen welke ik betaalde. Ik ben dit stilaan kotsbeu !! Ik blijf niet betalen voor een dienst of nummer welke ik niet meer in gebruik is. Als ik de domiciliering stopzet zoals me reeds telefonisch werd aangeraden dan krijg ik aanmaningen en komen er kosten bij, schrijf ik over dan ontvang ik een maand later weer een factuur.... Ik heb het echt wel gehad met jullie praktijken.

Ik hoop op een spoedige oplossing en op contact van jullie zoniet ben ik genoodzaakt de ombudsdienst voor telecom nogmaals te contacteren en via daar dit op te lossen.

Graag reactie van orange

[Anonymous]

@nicoderick 

Heb je bevestiging gekregen dat je nummer is opgezegd? Toen ik mijn oude nummer had opgezegd kreeg ik via de post een bevestiging. 

[Gregory]

@nicoderick 

Eigenaardig - je nr zit nog altijd bij Orange -  https://www.crdc.be/crdcNLI/BrowserDefault.aspx?tabid=265

[M_016]

Een nummer dat opgezegd werd en tot aan een door het BIPT aan Orange toegewezen nummerreeks behoort, wordt via www.crdc.be of www.1299.be nog als toebehorend aan Orange aangeduid.

 De auteur dient contact op te nemen met Orange om de facturatie te laten stopzetten en retroactief te laten corrigeren.

Indien een contract/nummer opgezegd wordt bekomt men van Orange in ook een e-mail (of brief) met bevestiging ervan.

Zelf heb ik enige tijd geleden een oude Flybox TP-link nr A opgezegd en vervangen door een nieuwe Huawei 525 met nr B en heeft een dame X van de klantendienst een correctie moeten doorvoeren om dubbele facturatie op te lossen (operator Y had blijkbaar destijds zijn job niet 100% correct uitgevoerd,  de betrokken info was evenwel terug te vinden in het berokken dossier)

[Josette · Accepted solution]

@nicoderick  goedemorgen,

het heeft géén zin hier gal te komen spuwen, wij zijn net als jij klant. En proberen

iedereen te helpen. 

Je kan via Messenger van FB je bericht plaatsen bij Orange.

En hier kan je ook eens lezen gaan:

https://community.orange.be/t5/Tips-tricks-van-de-community/De-hulppagina-voor-iedereen/m-p/83894#M9...

Succes.