Even voor de duidelijkheid, dit soort storingen komen heel zelden voor. En nu zo kort na elkaar, is ZEER zelden. Deze laatste is waarschijnlijk een nasleep van die van vorige week.
Even mijn functie hier uitleggen wat ik juist doe. Wij staan in voor het glasvezel netwerk. Als er een probleem is op het glasvezel netwerk, dan gaat men mij op de hoogte brengen en ik doe dan het nodige om uit te zoeken waar het probleem is en stuur ik de nodige techniekers aan om deze te herstellen.
Normaal zou elke onderaannemer de liggingsplannen van de glasvezel moeten hebben van de werkzone (dat zijn ze zelfs verplicht). Maar je moet ook weten, dat de onderaannemer daar niet manueel een putje aan het maken is. Die zijn daar meestal met zware graafmachines bezig en met zo een machine voelt men dat niet, dat men iets raakt. Een ervaren kraanman kan met een kleine graafmachine dat wel. En als je weet dat glasvezel kabels niet veel moeten hebben...
Wanneer de onderaannemer hun schade niet doorgeeft aan de nodige party en dan vlug gewoon de put dicht maakt, dan kan men daar enkele uren al op winnen, om de storing op te kunnen lossen.
De tijd voor het zoeken en oplossen van een beschadigde kabel is gemiddeld 8h.
Van een storing door een aannemer moeten wij altijd een PV laten opmaken en die zal zich daar moeten voor komen verantwoorden. En zal hij meestal dat ook moeten vergoeden. Het is niet dat je daar niks over leest, dat ze daar niet voor gestraft worden. Een jaar of 25 terug heb ik weet van een schadegeval in Brussel, waarbij er 1 miljoen (Belgische frank toen nog) per uur moest betaald worden, op elk uur dat het netwerk plat lag.
Dit soort storingen die invloed hebben op het volledige netwerk, is ook niet enkel door die kabel dat beschadigd is geraakt. Hier spelen meerdere factoren een rol. Dit komt door een samenloop van omstandigheden waarbij dan die beschadiging van de kabel de doorslag zal gegeven hebben. Want er bestaat natuurlijk ook een backup. Maar blijkbaar moet er ook aan die backup een probleem geweest zijn waardoor het hele netwerk in de problemen is geraakt.
Elke telecom operator heeft spijtig genoeg hiermee af en toe te maken, met problemen op het volledige netwerk. Dit zijn echt rampen voor hun en dit zal ook grondig onderzocht worden, geloof me.
En inderdaad, spijtig dat men niet vlug de klanten op de hoogte brengt als dit zich voordoet. Maar de klanten moeten ook niet verwachten dat Orange er een tijd kan opzetten hoe lang dit zal duren voor het opgelost zal zijn.
En al wie hier een reactie plaatst over dat ze een uur eens geen 3G of 4G verbinding heeft, dat zegt genoeg over wat voor persoon ze zijn.
