geen mobiel internet

[frederique2304]

hallo

vorige donderdag nieuwe smartphone met nieuwe simkaart aangekomen. overgestapt van proximus naar orange. Sinds maandag morgen is de nieuwe simkaart geactiveerd en bereikbaar op nieuwe smartphone. 

maar spijtig genoeg heb ik nog geen mobiel netwerk, enkel wifi. 

Iemand raad ? 

dankjewel 

[Josette]

@frederique2304  goedenavond, 

van mij krijg je eerst deze: 

Neem even contact op met FB dan via Messenger een bericht:

https://www.facebook.com/OrangeBelgium/ 

of via 5000 met de telefoon.

Succes. 

[Cdt24801]

@frederique2304 

Welk merk en type smartfoon heb je?

[frederique2304]

Samsung s10 lite

[Cdt24801]

@frederique2304 

Kijk eens na onder "mobiele netwerken" of "Netwerkmodus op "4G/3G/2G (automatischverbinden)" staat.

Verder nog de "Namen toegangspunten" checken. Daar moet Orange internet staan met "mworld.be"