Abonnement opzeggen vanuit het buitenland

[noodlijdende]

Hallo allemaal,

Ik ben op zoek naar advies over hoe ik mijn Orange-abonnement kan opzeggen nu ik niet meer in België woon. Het bellen naar het klantenservicenummer (5000) is erg duur vanuit het buitenland (2,4 euro per minuut), en wat het nog frustrerender maakt is de eindeloze wachtmuziek. Ik heb al een poging gedaan om contact op te nemen en na 5 minuten dezelfde repetitieve melodie aan te horen (wat me al 12 euro heeft gekost!) heeft nog steeds niemand opgenomen!

Heeft iemand ervaring met andere officiële manieren om het abonnement op te zeggen? Bijvoorbeeld via een online formulier of een alternatief contactnummer? Het lijkt onmogelijk om een e-mailadres te vinden op hun website.

Bij voorbaat dank voor jullie hulp en ervaringen!

[Wouter0310]

Beste,

Dit kan je eenvoudig via het online formulier -> https://www.orange.be/nl/formulier/aanvraag-om-je-abonnementen-stop-te-zetten

Groeten,

Wouter

[Josette]

@noodlijdende goedemiddag. 

Doe eens een berichtje via FB Messenger.

https://www.facebook.com/OrangeBelgium

Misschien kunnen die je wel helpen. 

Succes.

[kevunster]

Hey. Aangezien ze liever een retentiepoging doen, is dit niet mogelijk. Het enige wat je kunt doen, maar dit zal niet veel goedkoper zijn, is een aangetekend schrijven sturen. 

Ik denk dat de beste optie is, mocht je actief zijn op Messenger, een privébericht naar Orange te sturen met de situatieschets. Ze zullen je vast en graag verder helpen.