Op 21 december gebeld voor een afspraak voor de installatie van de nieuwste Orange Modem. Afspraak gepland op 2 januari. Bevestiging gekregen via mail en sms.
Op 26 december heb ik de afspraak gewijzigd via de link uit de mail. Ik heb een nieuwe afspraak gepland op 8 januari. Opnieuw bevestiging gekregen via mail en sms.
Vandaag 2 januari een mail en gemiste oproepen ontvangen dat er een technieker voor de deur stond. Ik ga zeker mijn factuur nakijken dat ze hiervoor geen kosten aanrekenen omdat de afspraak tijdig was gewijzigd. Gebeld naar Orange, situatie uitgelegd en gevraagd of de afspraak van 8 januari nog altijd gepland staat. Ze wisten me te zeggen dat deze geannuleerd was en geen nieuwe ingepland. Op 8 januari kon ik geen nieuwe afspraak meer plannen omdat het niet ging voor de techniekers. Op 9 januari nog wel plaats en komt gelukkig nog uit voor mij.
Wat een gedoe. Prettig Nieuwjaar zeggen ze dan nog.
Josette is ook een klant maar ... Vergeet niet om: 
