Ik gebruik My Orange 5.4.1 (Android) en heb een Tempo Touch herlaadkaart. Voorheen kon ik via de app extra data als optie nemen, maar nu ontbreekt die optie geheel. De enig overblijvende "Tariefplan wijzigen" functie draait (al dagen) uit op een foutmelding:
Daarna via een browser op een computer geprobeerd in te loggen (hetgeen voorheen altijd lukte): geen toegang. Gebruikersnaam niet bekend etc. Huh?
Geprobeerd een nieuwe account aan te maken. SMS ontvangen; e-mail adres opgegeven. Ik ben een LastPass gebruiker en dat genereert voor iedere dienst een uniek 10 tot 15 karakters lang, moeilijk wachtwoord, dat ik met Control-C (plakken) invul. Dat lukt in het eerste veld wel, maar het tweede accepteert géén Ctrl-C en dus wordt de account niet aangemaakt. Uiteindelijk 'makkelijk5' als wachtwoord zélf getypt en toen kon ik inloggen en opties aanzetten. Aan mee-lezende webmaster@orange.be: Het niet toestaan van Ctrl-C (plakken) werkt onveilige wachtwoorden in de hand!
Maar goed - de app heeft een probleem. Vanochtend 5000 gebeld en eindeloos gewacht, toen iemand gesproken die flat-out zei dat de klantenzone alléén voor abonnementen was en géén antwoord gekregen op mijn eigenlijke vraag.
Wie heeft (ook) problemen met de app en wat is er aan te doen?
Het is niet om met uw voeten te spelen, maar wat versta jij dan onder een "inhoudelijk" antwoord?
- Jij vroeg hoe men Orange kan bereiken.
- Wij hebben alle mogelijkheden opgesomd.
Wat wil je nog meer ? Dat de bestaande mogelijkheden niet aan uw wensen/eisen voldoen, daar kunnen wij toch niks aan doen?
Leuze van de dag | Echte levenswijsheid vind je niet met een zoekmachine op internet @Adriaanvn schreef:
Dank voor dat antwoord. Ik heb (uit privacy overwegingen - ben ICT-er) géén Facebook. Zijn er andere mogelijkheden om aandacht van Orange te krijgen?
Hier heb ik op ingepikt. Zo simpel is het.
