Ik betaal de factuur via domiciliëring (contract loopt tot 2020).
De overheid verplicht de banken alle rekeningen te blokkeren, bij overlijden van echtgenoot (-te). Dit betekent dus, dat er geen overschrijving kan gebeuren vanuit de rekening waar de domiciliëring is opgedragen. Hoe lang die blokkade duurt? Weet ik niet. Dit is nu wat ik meemaak.
Vandaag krijg ik op email de afrekening, die via domiciliëring zal gebeuren : "ik hoef verder niets te doen", staat er. Maar de factuur wordt niet betaald, ik moet dus contact opnemen met de schuldeiser.
Ik probeer het via het nummer 5000. Tot op heden heb ik nergens zo'n vriendelijke en behulpzame hulp via een klantnummer gekregen! Dat wil dus zeggen: "Trek uw plan".
Via website van "MyOrange", - en de klantvriendelijke super klantendienst - en alle niet ter zaken doende uitleg ten spijt, kan ik ook naar de factuur kijken, maar er is geen alternatief om bijvoorbeeld via een overschrijving de factuur te betalen. Die mogelijkheid bestaat niet meer , want er is een domiciliëring.
Zoek het maar eens voor mij uit, hoe dat dan moet.
Als ik de domiciliëring stopzet, is er een contractbreuk. Dus, daar heeft Orange het meeste plezier (=geld) aan want ik vermoed dat dat mij ook nog aardig wat gaat kosten.
Als ik niets doe, kost het mij ook geld. Want de factuur zal zoveel x zoveel keer een herinnering worden, met telkens een "schuld" bovenop.
Alles is zo fraai geregeld, dat er blijkbaar in onze tijd en bij Orange geen sterfgevallen voorkomen. Innige deelneming, en betaal nu maar.
Dus nogmaals: hoe kan ik op een eerlijke manier contact krijgen met de klantendienst, om dit op een eerlijke manier op te lossen? Voor een overschrijving heb ik wel gegevens nodig:
- rekening van de schuldeiser (nu die zie ik wel staan).
- een gestructureerde mededeling (???= dus niet deze van de domiciliëring).
of ben ik de enigste mens in deze door wetten geregelde belgische samenleving, die een sterfgeval meemaakt? A.U.B. !!!
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
