Geen opties mogelijk

[timluffin]

Dag iedereen,

Ik heb al jaar en dag de tempo giga herlaadkaarten en had nauwelijks problemen tot kort.

Ik kan via de app met mijn beltegoed geen mobiele data meer kopen doordat er nergens meer de mogelijkheid tot opties wordt aangeboden.

Probeer ik dit via  het #123# menu, krijg ik een sms bericht dat er onvoldoende beltegoed is om een optie te kopen. Wil ik mijn saldo raadplegen via datzelfde menu of de orange app, krijg ik wel degelijk een saldo te zien waarmee aankopen zouden moeten lukken.

Iemand een idee wat ik kan doen?

[patrick2]

@timluffin  

Enige tijd geleden heb ik hier op de Tribe nog zo een bericht zien passeren. Vermoedelijk is er dus ergens op het niveau voor de herlaadkaarten niet in orde. Zelf heb ik een abonnement dus ik heb die opties niet en kan die dus niet controleren. 

@Cdt24801  jij hebt ook nog een herlaadkaart de vraag is heb jij die opties wel zichtbaar ? 

Anders @timluffin naar de klantendienst bellen of een berichtje doen via het webcare team. Het webcare team ka je bereiken via Messenger maar je dient een Facebook account te hebben. Je kan ook via Twitter een berichtje doen als je daar een account hebt. 

[Cdt24801]

@patrick2 

Ik zal dat is bekijken, maar of ik er wijzer uit ga worden? Die kaart steekt in een klassieke oude gsm, dus geen apps, geen klantenzone, niks, noppes ...

Ook geen data verbruik dus, want niks surfen ...

Enkel bellen en smsjes sturen. Pure nostalgie 😁

[Cdt24801 · Accepted solution]

Ik moet mijn antwoord aanpassen. Met de gsm zelf kan ik niks, maar op PC heb ik natuurlijk wel een klantenzone. En daar kan ik data bijkopen, via een optie.

Niet dat ik dat al ooit geprobeerd heb, ik ben toch niks met surfvolume op een klassieke gsm.

EDIT: voor de volledigheid, ik heb nog een hele oude kaart, een Tempo Friends. Wellicht minder mogelijkheden ...?

[patrick2]

@Cdt24801  en @timluffin  

De opties zijn er dan toch wel al is het via de klantenzone je kan toch iets aankopen.