Ik ben net klant geworden bij Orange en het is niet goed begonnen. Ik werd quasi onmiddellijk opgebeld door de operator om over te schakelen, maar daar is het mis gelopen. Men factureert aan mij persoonlijk, terwijl dit op mijn bedrijf moet zijn. Aanpassen is een hel. Overdracht formulier ingevuld na vier (4!) keer doorgeschakeld geweest te zijn, nog steeds niet gebeurd. Chromecast besteld, nog niet geleverd en niemand weet van iets.
Sociale media antwoordt niet. Bel je naar de klantendienst, is het steeds de foute waar ik terecht kom. Dat kan aan mij liggen, maar is wel erg frustrerend.
Is er ergens een emailadres waar je de klantendienst kan bereiken en dat ze dit dan intern doorsturen naar de juiste dienst? Of hoe kan je het snelste resultaat halen? Wat zijn jullie ervaringen?
