Orange Mobile Serenity domein geblokkeerd

[Karoolus]

Hi all,

Orange heeft beslist om mijn eigen domein (en bijgevolg mijn selfhosted services) onbereikbaar te maken dmv Orange Mobile Serenity.

Volgens de klantendienst is dit niet geactiveerd op mijn nummer, maar aangezien ik op alle subdomains de error krijg, ga ik ervan uit dat het wel actief staat.

Kan ik ergens vragen om mijn domein te laten whitelisten? Ik kan niet meer aan mijn eigen services als ik buitenhuis ben. Dit is onaanvaardbaar. Er moeten trouwens nog andere mensen aan deze adressen kunnen, en ik weet niet welke provider zijn gebruiken. Enkel bij mij uitschakelen is dus niet echt een optie, mijn domein zou terug gedeblokkeerd moeten worden.

Iemand enig idee?

De app werkt niet, de config portal vind ik niet, ..

[Karoolus]

Ik wacht al 2 weken maar nog steeds niets

Er zou een compensatie komen voor de tijd dat het niet werkt. Eerst zien, anders zal ik toch een aanpassing moeten doen op mijn factuur deze maand.

[Josette]

@Karoolus  hier even de link om en berichtje in FB Messenger te doen.

https://www.facebook.com/OrangeBelgium

Ik persoonlijk werk met de Norton en heb het ook ooit dat

ik niet op een pagina geraak maar kan dan die VPN wel uitschakelen en

nadien terug aanzetten.

Ik hoop dat je spoedig een oplossing vind.

@Gregory  mercikes voor je antwoord.

[Josette]

@Karoolus  goedemorgen,

die zou je zelf moeten kunnen deblokkeren hoor!

De optie kan je rechtstreeks in- en uitschakelen via je My Orange-app of je online klantenzone.

Je kan hier ook eens lezen gaan.

https://www.orange.be/nl/hulp/mijn-apps/orange-mobile-serenity/mijn-bescherming-aanpassen

Succes.

[Karoolus]

Josette,

Bedankt voor je antwoord. Echter klopt dit helemaal niet.

De optie "Mobile Serenity Portal" in de app en de website brengen me naar een pagina met Black Friday promo's ipv naar een pagina waar ik iets kan aanpassen.

Tevens, als ik de optie voor mij zou uitschakelen, betekent dit nog steeds dat anderen via het Orange netwerk mijn (onterecht) onveilig gevlagde domein niet kunnen bereiken. Dus ik wil bij Orange navragen hoe ik ervoor kan zorgen dat mijn domein compliant is. Google en Cloudflare zien geen graten in mijn domein, maar Orange blijkbaar wel. De helpdesk kon me geen antwoord geven, en momenteel is het weekend. Ik snap dat er dan minder bezetting is, maar dit zou een opt-in service moeten zijn en niet andersom.

De voorziene config opties werken niet, ik kan het niet uitzetten en ik kan nergens een claim indienen om mijn domein te laten clearen.

[Josette]

@Karoolus kan de app niet verwijderen?