@HelloGoodbye het beste was om een prepaid kaart te bestellen met nummerbehoud van je huidige operator. Wat je nu hebt gedaan is een kaartje besteld maar met een nieuw nummer. Het is niet mogelijk dat nummer te schrappen en daar je oude nummer op te zetten. Dit had in het begin gemoeten. Nu kan je een nieuw kaartje vragen maar met nummerbehoud.
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste!
Hey Patrick, bedankt voor je snelle antwoord.
Maar er staat toch wel degelijk op de Orange website dat het mogelijk is cfr link: https://www.orange.be/nl/hulp/orange-klant-worden/mijn-overstap/kan-ik-mijn-herlaadkaartnummer-behou...
Daarnaast zag ik ook nergens een optie om tijdens de bestelling van de prepaid simkaart dit nummer over te dragen, daarna is het betalen en gedaan.
@HelloGoodbye de linkjes ken ik en alles over een overdracht ken ik ook.
Als je veranderd van operator is het eerst te kennen geven dat je wel of niet je nummer behoud. Ik zie dat het niet in je opgegeven formulier staat. Nu je een nieuwe kaart hebt kan daar normaal gezien geen nummer overdracht meer opgedaan worden. Nu kan je eens proberen bij de klantendienst of deze een dossier willen aanmaken en als nog daar je nummer op te zetten. ( ik weet wat de technische mogelijkheden zijn , dus technisch kan het wel ) enkel de klantendienst zal moeten meewerken.
@HelloGoodbye heb zelf eens geprobeerd een bestelling te doen en inderdaad nergens wordt gevraagd je nummer te behouden. Denk een hele grote fout in de site.
@patrick2 schreef:
@HelloGoodbye heb zelf eens geprobeerd een bestelling te doen en inderdaad nergens wordt gevraagd je nummer te behouden. Denk een hele grote fout in de site.
Dat wordt dan een fameuze tip voor onze @Totem om dat subito presto door te geven aan de betrokken dienst.
@TomB ik heb ook niet gezegd dat het niet gaat , ik weet als geen ander het kan , heb bij Telenet gewerkt. Maar via de site gaat het niet !! Dat is het probleem daar kan je je gegevens invoeren maar geen nummer behoud. Dus nu zal je eentje moeten aanvragen met een nieuw nummer en uiteindelijk zal de backoffice als nog de NMP moeten opstarten om het gereed te krijgen.
