Sim kaart activeren

[chickenwing]

Ik hoop dat iemand me kan helpen, 4 dagen geleden heb ik mijn sim kaart geactiveerd online, er stond proficiat.....wacht op email van activatie bevestiging. Dit ging max 24u duren. De dag erna niets ontvangen, dus ik bel de klantendienst, ze doen de activatie nogmaals online, ik wacht tot de dag erna....nog altijd niets, weer klantendienst gebeld doet de activatie weer, en vandaag nog eens 2 keer. Ze doen telkens hetzelfde en dat haalt niets uit. Ik had een herlaadkaart van Base hiervoor die nr word dus overgedragen. Die is ook opgezegd bij Base, maar ben nog altijd bereikbaar. Ondertussen zijn we dus 4 dagen later en is het nog niet in orde en verschieten ze dat je uw geduld verliest. Kan iemand dit oplossen aub. Mvg

[patrick2]

@chickenwing 

Je zegt dat je nummer is opgezegd bij Base ? Maar als je nummer is opgezegd dan kan er geen overdracht plaats vinden. 

Je zegt daarachter dat je nog wel bereikbaar bent op dat nummer via Base ? je spreekt je eigen hier toch wel tegen , eerst zeg je dat het is opgezegd bij Base maar je er toch wel bereikbaar op bent. 

Ik denk dat je nummer ergens verkeerd gaat bij de overdracht en dat het daarom ergens niet geactiveerd raakt. Je nummer moet actief zijn bij je huidige provider dan kan er een goede en correcte overdracht gebeuren. 

Heb je al wel een simkaart van Orange ? Want anders ga eens naar een shop en probeer daar eens alles in orde te krijgen. Hier kunnen we je daar mee niet helpen hier is geen klantendienst. 

[Josette]

@chickenwing  goedenavond,

ik vermoed dat je eerst bij Base moet zijn.

Dat daar de fout zit.

Je kan ook via FB-Messenger een berichtje doen.

https://www.facebook.com/OrangeBelgium

[chickenwing]

Ik heb al 2 x met Base gebeld, ze zeggen dat ze het nodige hebben gedaan. Opzeg van nr hebben ze gekregen, en iets met output... dat ze gedaan hebben wat ze moeten doen.