Ik heb sinds een tijd een probleem met voicemail: als mijn GSM uitstaat, krijg ik géén melding en sms meer van iemand die probeerde te bellen en niets insprak.
En sinds vorige week heb ik 2 verschillende voicemails: 1 met mijn persoonlijke begroeting en 1 met hun standaardboodschap. Het hangt ervan af wie me belt.
Ik ben al weken aan het wachten op de oplossing en er werd een ticket geopend op het hoogste technische niveau. Men heeft verschillende zaken geprobeerd, maar men ging nog zaken proberen én me iets laten weten.
Daarnet nam ik zelf contact op, maar ik raakte niet meer binnen: mijn ticket was gewoon afgesloten. Niemand heeft nog contact genomen, en het probleem is er nog steeds.
Aan de technische mensen die mijn ticket zomaar hebben afgesloten terwijl ik al weken wacht op jullie hulp en oplossing, dankjewel.
Ik heb net ingetekend bij een andere provider. Dit is geen manier van doen meer.
Denk eens na wat dit doet met een klant.
