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Pisteur expérimenté

Go Light avec smartphone à 1 euro pas compatible ?

Bonjour, j'ai l'impression qu'il à quelque chose de bizarre avec Orange par rapport à ma commande, je m'explique : 

Je voulais commander un smartphone A51 au prix d'1 euros plus un abonnemennt a 20 euros (Smart Data + Go light 10 euros chacun) j'ai attendu 15 jours et j'ai été demandé sur le facebook et voici ce qu'on m'a répondu : 
Ce qui me semble bizarre car on m'a dit dans une boutique c'était compatible. Je comprends pas.

2020-05-26 (2)_LI.jpgMessenger - Google Chrome 26-05-20 13_52_19 (2).png

Quoi je risque donc d'avoir une surprise de 200 euros sur ma facture ?

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11 RÉPONSES 11
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Pisteur confirmé

Re: Go Light avec smartphone à 1 euro pas compatible ?

Yep, j ai déjà eu un truc un peu bizarre. Il y a quelques années. Il faut te rendre dans la  boutique Orange ou tu l’as acheté Avec la facture et eux vont te régler ça directement surtout si t as la facture d achat et au pire ils feront un geste commercial. Moi c est ce que j avais eu à l époque 

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Chaman confirmé

Re: Go Light avec smartphone à 1 euro pas compatible ?

Bonjour,

Manifestement, Orange annonce sur son site que le A51 est bien compatible avec un abonnement Go Light  et le smartdata de 1Go à 10€ + 1€, ce qui vous revient à 20€ par mois.

J'ai pris des copies d'écran que je mets ci-dessous.  Envoyez-les à Orange par Messenger.  S'ils continuent à se braquer et refusent de vendre au prix annoncé, téléphonez ou écrivez au Médiateur des Télécoms.  Je vous mets les coordonnées en-dessous des copies d'écran.

Capture d’écran 2020-05-26 à 17.40.46.jpg

Capture d’écran 2020-05-26 à 17.42.51.jpg

13. Plaintes et litiges

13.1. Règlement à l’amiable

13.1.1. En cas de plainte ou de problème relatif à l’exécution du Contrat, le Client s’adresse au Service Clients Orange dont les coordonnées sont les suivantes :
Orange Belgium s.a., Boîte postale 950, 1140 Bruxelles

Tél. 02 745 95 00 ou gratuitement au 5000 à partir de votre numéro mobile Orange Belgium.
Site Internet : http://www.orange.be/contact
13.1.2. Si le Client n’est pas satisfait de la réponse donnée par

le Service Clients d’Orange Belgium s.a., il lui est loisible de s’adresser au Service de Médiation pour les Télécommunications désigné à cette fin par les autorités compétentes et avec lequel Orange Belgium s.a. a conclu un accord:
Service de Médiation pour les Télécommunications
Boulevard Roi Albert II 8 boîte 3
1000 Bruxelles
Tél.02.223.0606;Fax02.219.7788
Mail : plaintes@mediateurtelecom.be
Site web: www.mediateurtelecom.be

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
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Pisteur expérimenté

Re: Go Light avec smartphone à 1 euro pas compatible ?

Ha ouais ... Le pire c'est que j'ai marché dedans apparament elle à fait une nouvelle demande pour un abonnement de 30 euros et je recevrai le remboursement du smartphone donc du coup elle m'a eu quoi ... 

 

j'y es cru car un des revendeur de chez orange m'a dit que c'était compatible mais que j'allais payé plus chère d'ou je pensais avoir les 200 euros sur ma facture.

J'ai mis mon e-mail et le pire c'est qu'elle m'a pas envoyé de mail de confirmation donc du coup, je ne sais même plus où j'en suis niveau commande et ni même se que je commande au finale.

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Chaman confirmé

Re: Go Light avec smartphone à 1 euro pas compatible ?

Tout achat par internet (achat à distance) est couvert par un droit de rétractation. Vous avez 14 jours calendriers pour annuler votre achat ...si vous le souhaitez.

A ce titre, vous pouvez envoyer un recommandé à l’adresse postale que je vous ai donnée et faire valoir votre droit.

Un accord a l’amiable est certainement possible en contactant Orange...  À défaut, adressez-vous au médiateur. 

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
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Pisteur expérimenté

Re: Go Light avec smartphone à 1 euro pas compatible ?

Bah je pense que oui, je vais annulez ma commande que je ne sais plus ou j'en suis. Je ne sais plus où en ai ma commande donc je vais tout annuler. jusqu'à savoir quoi. Mais merci de votre réponse

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Pisteur expérimenté

Re: Go Light avec smartphone à 1 euro pas compatible ?

Attendez, du coup c'est pas possible ce qu'elle à fait vue que l'autre commande à plus de 15 jours, donc comment ça se fait qu'elle à annulé celle-ci ?

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Chaman confirmé

Re: Go Light avec smartphone à 1 euro pas compatible ?

C’est 14 jours à partir de la réception de la commande.

Mais si le client est d’accord, on fait ce qu’on veut... d’où la modification. 

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
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Pisteur expérimenté

Re: Go Light avec smartphone à 1 euro pas compatible ?

Ok bah je vais attendre de recevoir la commande puis je verrai bien quoi. 

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Pisteur expérimenté

Re: Go Light avec smartphone à 1 euro pas compatible ?

Bonjour, vous savez pas si on peut prendre les GSM à 1 euro dans un Orange shop par hasard ?

 

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