MyOrange ne fonctionne pas via la 4G

[StanIsAdmin]

Bonjour à tous,

Voilà quelques mois que j'ai acheté mon nouveau OnePlus5 qui tourne sous Android Oreo.

La 4G fonctionne bien, le seul défaut notable étant qu'en rentrant de vacances, j'ai eu des problèmes d'accroche pendant une semaine avant de revenir à la normale.

L'application MyOrange fonctionne bien aussi, à condition d'être sur le WiFi.

Par contre, impossible d'utiliser MyOrange avec la 4G.

J'ai essayé de désinstaller l'appli, rebooter le téléphone, réinstaller l'appli, faire la procédure d'identification à nouveau, rien à faire:
- si je fais l'identification sur le WiFi, tout fonctionne jusqu'à ce que j'essaie de me connecter via la 4G, et à ce moment l'appli me force à m'identifier à nouveau
- si j'essaie de m'identifier dès le début via la 4G, le résultat est le même

Voilà ce qu'il se passe quand j'essaie de m'identifier sur l'appli en étant connecté en 4G:
- le premier écran me demande mon numéro de téléphone, que je remplis
Ecran 1
- le deuxième me demande le code de confirmation, que je reçois instantanément et remplis
Ecran 2
- la procédure reste bloquée là, un chargement semble se faire pendant quelques secondes, mais l'écran ne change pas. Revenir en arrière puis réinsérer mon numéro de téléphone fait que je reçois de nouveau un code de confirmation à replir, qui ne fonctionne de nouveau pas.
Ecran 3

Je suis à l'écoute de toute idée 🙂

[Gerald_S]

peut-être en désintallent et en réistallent l'application

[StanIsAdmin]

J'apprécie ton aide, mais tu n'as apparemment pas lu la description du problème, où je précise avoir essayé cette méthode plusieurs fois.

[Gerald_S]

ok l'ai eu la même chose lors de la mise à jour de l'appli, j'ai vidé le cache de l'appli mais rien ne fonctionnait non plus, mais le lendemain tout était ok

[StanIsAdmin]

Je viens de réessayer d'utiliser l'application en utilisant la 4G, cette fois-ci en vidant les données et le cache de l'application avant de la désinstaller puis de la réinstaller. Mon problème n'est toujours pas résolu.

[Alex]

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@StanIsAdmin a écrit :

Je viens de réessayer d'utiliser l'application en utilisant la 4G, cette fois-ci en vidant les données et le cache de l'application avant de la désinstaller puis de la réinstaller. Mon problème n'est toujours pas résolu.

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Hello @StanIsAdmin!

Je ne suis pas sous Android mais sous iOS, tu peux déterminer quelles applications ont le droit d'utiliser la 4G et lesquelles n'ont le droit d'utiliser que le Wifi. Peut-être est-ce cela? 🙂

Je croise les doigts 🙂

Alex