Panne chez Orange : Portage de numéro

[Freddyyy71]

Bonjour à toute l'équipe 

J'ai gros un problème....

déjà hier j'ai voulu téléphoner à votre Service et je suis resté 47 min sans aucune réponse...!!?,

Je voulais changer de fournisseur pour aller chez BASE et cela le 25 juin date de mon abonnement chez vous 

donc le 24 juin j'ai rempli ma demande chez BASE suite à la réception de ma carte SIM par la poste .. 

Nous sommes le 30 juin et toujours pas de SMS pour me doner le GO  ... 

Je suis reparti pour un abonnement Orange Guepart .   depuis le 25 juin pour garder mon numéro et n'avoir pas de coupure....

Depuis le 25 juin je n'ai pas utilisé mes "data"... seulement des appels nécessaires à BASE et à Orange ainsi qu'au Ministaire des Finances pour ma déclaration d'impôt des appels journalier à ma Maman. ...  90 ans  . 

Normalement le changement doit se faire dans les 24 heures suivant la loi ...

Ici on en est à 5 jours et toujours rien

Que proposez vous ....suite à cette panne qui s'est produite dans vos Services et toujours pas résolue....

J'espère vous lire et vous avoir une réponse à ce courriel

Bien à vous

Quoistiaux Freddy  

[bulrog]

Bonjour,

Sur ce forum, il n'y a que des clients et un modérateur.  Ne vous attendez donc pas à une réponse officielle d'Orange ici.

Vu que vous partez vers Base, vous devez vous adresser exclusivement à Base pour le transfert.  Ce sont eux qui ont tout en main pour le faire et ce sont eux qui ont la responsabilité du respect des délais.

Bàv.

[Freddyyy71]

Et non la panne est chez ORANGE ...BASE ne sait rien faire....si pas d'accès...