Bonjour,
Sur ce forum, il n'y a que des clients et un modérateur. Pour votre problème, je vous suggère de contacter Orange par écrit soit en envoyant un message privé via Messenger ou Twitter ou en leur envoyant un courrier. Si vous n'obtenez pas une réponse satisfaisante, vous pourrez ensuite contacter le médiateur des télécoms. Je ne vois pas d'autre solution.
Par contre, je ne comprends pas votre paiement de 9€ par mois... Quel type d'abonnement a votre fils et quel smartphone avez-vous acheté ? Que payez vous par mois ?
Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
Sorry mais je ne vois pas la possibilité de payer 9€ par mois pour un iPhone SE 2. Je me demande si on vous a bien expliqué le principe de l'achat à prix réduit et le paiement des smartdata mensuels. Pour une iPhone SE 2, quel que soit l'abonnement, vous payez soit :
- 99€ + (24 X 15€)
- ou 199€ + (24 X 10€)
- ou 299€ + (24 X 5€)
En plus de ces "mensualités" (vous avez du data supplémentaires qui varient en fonction du montant), vous devez prendre un abonnement, peut importe lequel, de 10 à 40€
Vu le prix payé, vous avez bien un Go Intense.
Vous trouverez plus d'info concernant les achats de smartphones + abonnement ici : Acheter un smartphone avec ou sans abonnement ?
