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Procuration

Discussion créée le: 28-11-22 13h23

Réponses: 9 réponses

kasimodo1234
Pisteur confirmé

Procuration

Bonjour à tous, 

Je suis actuellement en France et j'ai perdu mon téléphone. Est-ce que je peux donner une procuration pour que quelqu'un puisse récupérer une nouvelle puce pour moi? Et si oui, où est ce que je trouve la procuration?

Merci

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9 RÉPONSES 9
bulrog
Sage
Sage

Bonjour,

N'avez-vous pas accès à votre espace client web vu que vous avez accès à internet ?

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
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kasimodo1234
Pisteur confirmé

Non malheureusement j'ai plus mon ideentifiant et mot de passe. Je ne me souviens plus quelle était l'adresse mail

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bulrog
Sage
Sage

OK...

Alors on se retrouve avec un client à l'étranger qui n'a plus accès à son téléphone, qui ne connait plus son adresse mail ni son mot de passe et qui propose d'envoyer un tiers pour avoir une copie de sa carte SIM.

Cela m'étonnerait qu'Orange accepte ce genre de chose.  Si c'était le cas, je me poserais des questions sur la sécurité chez Orange.

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
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kasimodo1234
Pisteur confirmé

Oui c'est exactement ça, j'ai juste ma carte d'identité valable. J'enverrai quelqu'un dans un shop sur place et je verrai bien.

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Gregory
Sage
Sage

si vous n'avez plus le mot de passe - il ne reste qu'à contacter le service client

  • par chat bulle bleue en bas à droite
  • ou tel:+32 2 745 95 00

Bonne chance

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