Cadeau Orange Thank You pas reçu 🤔

[Isalice]

Bonjour,

En date du 5 juin 2020 j'ai accepté le cadeau Orange Thank You via mon app Orange, ... puis je vois un message dans l'application qui me dit que je vais recevoir une confirmation SMS dans les 24h pour que les 4Gb soient activés et valables 31 jours ...

Malheureusement, à ce jour (09 juin) je n'ai toujours pas reçu ces 4Gb.  Comme je ne peux plus ré-accepter ce cadeau, que puis-je faire??

Merci pour vos bons conseils.

Belle journée à tous!

[Nathanvdst]

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@Isalice  a écrit :

Bonjour,

En date du 5 juin 2020 j'ai accepté le cadeau Orange Thank You via mon app Orange, ... puis je vois un message dans l'application qui me dit que je vais recevoir une confirmation SMS dans les 24h pour que les 4Gb soient activés et valables 31 jours ...

Malheureusement, à ce jour (09 juin) je n'ai toujours pas reçu ces 4Gb.  Comme je ne peux plus ré-accepter ce cadeau, que puis-je faire??

Merci pour vos bons conseils.

Belle journée à tous!

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Bonjour @Isalice,

Ceci n'est pas normal. Contactez le numéro 5000. Et dites leur votre problème.

Bien a vous

[Salazar]

Merci, j'ai eu le même problème 

[Isalice]

et vous avez contacté Orange?

Je leur ai sonné cet après-midi.  Ils m'ont dit que pour eux, les 4Gb avaient bien été activés, même si je ne les voyais pas sur mon application...