Cadeau Orange thank you remplacé

[bri1]

Bonjour, 

J'avais eu au mois de mai des cadeaux (pour mes 7 ans chez Orange) pour des giga supplémentaires, que je n'ai pas activé directement. Ces derniers ont été remplacés par des places de cinéma ou autre qui ne m'intéressent pas du tout. 

Comment puis-je récupérer le cadeau des giga supplémentaires ??

[RizlaineB]

Bonjour @bri1,

Les cadeaux sont proposés de façon aléatoire. On ne peut choisir à l'avance les cadeaux qui seront proposés. Vous avez 30 jours pour faire votre choix. Il n'est pas possible de modifier par la suite son choix...

Rizlaine

[bulrog]

Hello,

Si je comprends bien la question de @bri1 , les cadeaux ont été remplacés avant d'avoir pu choisir et donc dans le délais d'un mois.  Possible, ça ?

[bri1]

Oui. 

Du coup, j'ai téléphoné au service Orange et à part me répéter que le dernier cadeau que j'ai accepté était le 7/01/22 et que c'est un " système" qui gère les cadeaux, elle n'a pas vraiment su me répondre. 

[RizlaineB]

@bulrog, en principe non... Mais si c'est le cas, le service client peut le vérifier

[Infinity]

Dès que tu as accepté l'offre, c'est trop tard pour changer