Cadeau orange

[Taoufiq15]

Bonjour,

Je n'arrive pas à partager mon cadeau avec un membre de la famille,sachant qu'il était dans un autre cercle de famille et vient de me rejoindre.

Merci d'avance 

[Steys]

Bonjour @Taoufiq15,

Avez vous vérifié que le membre ai bien été ajouté dans votre cercle de famille ?
Si ce n'est pas le cas, voici la marche à suivre :

• Connectez vous à votre compte ou sur l'app My Orange
• Sur l'app My Orange, cela se trouve dans Orange Thank You -> Famille Orange (Ma famille)
• Vérifiez que le membre y soit bien dans votre liste

Si c'est bon, il y a toujours un temps de synchronisation après un changement comme celui-ci, qui peut varier de 24 à 72 heures si pas plus dans certains cas.

Si les 2 points ci-dessus sont OK alors peut-être voir si le cadeau en question est bien transférable et voir si le membre de votre famille est bien éligible aussi à recevoir votre cadeau.

En dernier, contactez le service client Orange au 5000 afin de voir ce qu'il en est.

Bien à vous

Steys

[fannymentor]

Bonsoir, 

Je ne sais malheureusement pas vous aider, mais le fait de pouvoir offrir mon cadeau à un proche m’intéresse. 

Je me permets donc de suivre votre sujet et vous souhaite un bon week-end!