Mary Poppins wedstrijd gewonnen, maar geen mail?

[kimsurmont]

Gisteren kreeg ik een sms van Orange Thank you waaruit ik kon opmaken dat ik gewonnen had met een wedstrijd. In de sms spreekt men van een winnaarsmail waarin ik mijn plaats en uur moet bevestigen. Ik heb echter nooit een winnaarsmail gekregen dus kan niets bevestigen. Ondertussen belde ik gisteren al 2x naar de klantendienst. De 1e keer zeiden ze mij dat ze mij NIET konden helpen en dat ik naar een Orange shop moest bellen. Ook dat heb ik gedaan en ook daar kon de dame mij niet helpen. Terugbellen naar de klantendienst voor de 2e keer. Daar heeft men mij een formulier laten invullen maar ook daar tot op vandaag geen antwoord op, net zoals op een messenger bericht en 2 posts op de FB pagina.

Telkens wanneer ik gebeld word door de klantendienst om mijn gegevens te verifiëren, zeggen ze mij een fout e-mailadres. Elke keer opnieuw wijzig ik dat. Ik ben er dus zeker van dat het nog steeds niet het correcte mailadres is, aangezien ik niets gekregen heb.

De service is hier ver te zoeken. Ik weet echt niet wat ik nog meer kan doen om mijn tickets alsnog te bemachtigen. Ik heb maar tijd tot middernacht vanavond.

Jullie nog tips?

Het kan toch niet dat NIEMAND kan zien wie de winnaars van die mail zijn?

[kimsurmont]

Het was een sms en wel degelijk van Orange zelf. Ze zijn er ook bij Orange van op de hoogte en het is hun wedstrijd 🙂 ze konden mij zelfs aan de telefoon zeggen wanneer die filmvoorstellibg doorgaag enzo...

op de sms antwoorden gaat niet en aangezien ik de winnaarsmail niet gekregen heb, vermoed ik dat dit een verloren zaak is. Qua service wel een dikke nul. 

[Cdt24801]

@kimsurmont

Misschien een shot in the dark, maar niet geschoten is altijd mis: heb je uw spamfolder als doorsnuisterd? Ik heb ook zo al mails van Orange waarvan ik dacht dat ik ze niet gkregen had in de spamfolder teruggevonden. Soms is blijkbaar een bepaalde woordcombinateie in de mail voldoende om aanzien te worden als spam.