Petite enquête pour Orange Thank You : 1ère partie

[Manitou]

Hello tout le monde 😊

Manitou s’est concerté avec les Esprits et on a décidé de vous proposer un programme de Co-création Orange Thank You.

Le but est que chacun puisse donner son avis sur notre programme de fidélité.

Je proposerai plusieurs postes, il vous suffira de commenter et de partager avec nous vos idées.

On compte sur vous ! Votre avis est important !

Voici une petite série de questions, cela ne vous prendra que quelques minutes. Pouvez-vous y répondre sous ce poste en gardant la même structure ? Merci 🙂

1. Utilisez-vous le programme de fidélité Orange Thank You ? (Oui parfois, j’essaie, jamais utilisé, jamais entendu parler…)
2. Comment avez-vous perçu les cadeaux ?
3. Quels sont les cadeaux que vous avez déjà reçus grâce à ce programme de fidélité ?
4. Outre la participation à des concours, il existe environ 4 autres façons différentes d’obtenir un cadeau par l’intermédiaire d’Orange Thank You, lesquelles connaissez-vous ?
5. D’après vos expériences personnelles, quelle est la plus grande force d’Orange Thank You ? Pourquoi ?
6. Quels sont les autres points positifs ? Pourquoi ?
7. Que pensez-vous que l’on pourrait améliorer ?

Merci pour votre participation, on a hâte de vous lire !!

Rizlaine

[Elodie11]

1. Oui parfois

2. J'aime bcp en période d'anniversaire,  je reçois tjr un petit cadeau

3. Un  shampoing,  des gigas gratuit, des minutes d'appel 

4. Fidélité, anniversaire, concours,... 

5. Une place gratuite le mardi au cinéma 

6. Des réductions parfois intéressante.

7. Cadeaux de Fidélité,  plus de badges à disponible sur myorange et pourquoi pas une réduction sur facture. 

Belle journée 

[Dado87]

1) oui, parfois

2) en tant que client avec carte prépayée, perso j'apprécie beaucoup les gigas gratuits, mais d'autres cadeaux comme les réductions pour les parcs d'attraction ne m'intéressent pas trop...

3) échantillons, gigas, réduction pour l'achat de certains produits 

4) collecte de badges, cadeau d'anniversaire, fidélité 

5) fidélisation, on aime recevoir des cadeaux 

6) parfois on a la possibilité de tester des produits nouveaux, on a des réductions même si elles sont pas toujours intéressantes. Parfois on peut aussi décider de faire un don à une association.

7) ça serait sympa d'avoir de réduction en facture parfois (genre pouvoir renouveler l'offre tempo giga à un prix plus bas etc.), avoir des bons de réduction pour des choses plus utiles comme les courses et / ou le transport public, Uber, Uber eats, les musées etc.

[SethGreco]

Bonjour,

1. Oui 

2. Je pense que l'on se fout de moi , 4 gigas gratuits quand j'en ai 70 dans mon abonnement...

3. J'ai eu droit a un savon gommant pour mes 10 ans de fidélité.... Un autre produit de soin , vraiment rien d'extraordinaire, le plus svt étant des gigas gratuits

4. Volume de téléchargement, paiement des factures à l'heure , les badges.

5. Pour moi plus grand chose, je pouvais avoir un ticket gratuit avant dans les cinémas Kinepolis maintenant c'est juste dans certaines salles qui ne font plus partie de ce groupe...

6. J'attends toujours

7. Des réductions sur les abonnements une fois par mois ou autre, des cadeaux " utiles " , des remises pour l'achat d'un nouveau GSM.

Au plaisir 

[Steph88]

1. Oui

2. Certaines fois cela peux être bien mais les offres de giga avec nos abonnements pas très utile.

3. Magazines, giga, biscuit

4. A notre anniversaire, pendant les fêtes et les different badges

5. Remercier la fidélité fait toujours plaisir.

6. Cela fait toujours plaisir d être reconnu et d avoir un petit remerciement 

7. Le types de cadeau selon les années de fidélité que nous avons plus de 19 ans chez Orange et les cadeaux n évolue pas pour la causes. Être client platonisme devrais nous offrir plus d avantages.

[LoupBelge]

1. oui je l'utilise
2. Parfois inapproprié 2 Go alors que j'ai déjà 70 Go
3. Bonbon, échantillons, Go, ...
4. Je ne sais plus
5. Fidélisation, on aime recevoir des cadeaux tous les opérateurs ne le font pas
6. permet de connaitre des produits mais aussi avoir des réductions (cinéma 1 ticket gratuit pour l'achat d'un)
7. Diversifier les cadeaux mais aussi permettre plus de choix lors du cadeaux.