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testage55
Apprenti pisteur

Fixed phone : Configurer le répondeur

RÉSOLU

Bonjour,

nous possédons depuis plusieurs mois un abonnement orange love avec l'option fixed phone.

Tout fonctionne correctement mais on a un souci avec le répondeur. A savoir, que le répondeur automatique online s'enclenche avant le répondeur matériel de notre salon.

Résultat, je rate les messages laissés par le correspondant car :

- Le téléphone ne nous rappelle pas pour nous signaler qu'un message a été déposé.

- Je n'ai trouvé nulle part dans la documentation, sur le site internet ou dans l'espace client la façon d'écouter ces messages ou de configurer le répondeur.

Bref, à part l'installation (faite par le technicien), les informations pour utiliser un service à 10 @€/mois est quasi inexistante.

Quelqu'un parmi vous aurait-il plus d'information pour m'aider à configurer ce répondeur ou à défaut écouter mes messages?

Merci d'avance

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6 RÉPONSES 6
ArchimusW
Guerisseur confirmé

Re: Fixed phone : Configurer le répondeur

Bonjour,

Avez-vous déjà essayé de composer le 5555 ?

Bonne journée Smiley heureux

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testage55
Apprenti pisteur

Re: Fixed phone : Configurer le répondeur

Bonjour,

je viens d'essayer le 5555 et effectivement, je peux écouter les messages et modifier le message d'acceuil. Merci pour l'astuce.

Par contre, malheureusement rien pour désactiver le répondeur ou le reconfigurer.

Une autre idée ?

Bonne journée.

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ArchimusW
Guerisseur confirmé

Re: Fixed phone : Configurer le répondeur

Pour désactiver le répondeur, il faut prendre contact avec le 5000 ou via Facebook, car c'est eux qui peuvent faire cette manipulation Smiley heureux

Bonne journée.

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Expert Orange
Expert Orange

Re: Fixed phone : Configurer le répondeur

Bonjour

 

toutes les infos dans ce guide:

 

https://www.orange.be/sites/b2c/files/ug_1710006_user_guide_fixed_phone_fr_hd.pdf

 

cordialement

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testage55
Apprenti pisteur

Re: Fixed phone : Configurer le répondeur

Hello,

Merci pour le lien vers le manuel en PDF, même si ça ne résoud pas mon problème, cela me sera bien utile.. Je ne comprends pas pourquoi je ne l'ai pas reçu à l'installation.

Merci pour le conseil d'appeller le 5000. J'essayerai cela ce weekend.

Bonne journée à tous.

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testage55
Apprenti pisteur

Re: Fixed phone : Configurer le répondeur

Je viens d'appeller le 5000 pour désactiver le répondeur et l'assistance m'a indiqué qu'elle est activée par défaut et donc qu'il est impossible de la désactiver.

Pas très satisfaisant comme réponse. Smiley frustré

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