Email pour réclamation : Déménagement sans nouvelles

[MC88]

Bonjour, 

Après avoir passé plus de 6 en attente avec le services clients sur 4 jours, j'en appelle à votre aide. 

J'ai ouvert un dossier de déménagement il y a un mois, dossier ouvert et enregsitré mais personne ne m'a jamais rappelé pour le rendez-vous; le service client m'envoie de service en service sans réponse pour que le téléphone raccroche seul. 

Maintenant installé dans mon nouvel appartement je n'ai pas de WiFi et refuse de payer la facture d'Avril et souhaite qu'Orange me rembourse mon forfait data illimités que j'ai du souscrire afin de faire du télétravail, obligatoire vu la situation actuelle. 

Les condistions générales d'Orange disent "Orange met également à la disposition de son Client un espace
'Aide' sur son site internet www.orange.be, sur lequel sont
recensées les questions qui sont le plus souvent posées ainsi que
les réponses qu’il convient d’y apporter. Y est également prévue
la possibilité pour le Client de s’adresser par mail à Orange. ". 

Je ne trouve pas cette adresse mail. quelle est-elle car je souhaite faire un mail de réclamation au plus vite, 

Merci! 

[danmo49]

Effectivement, je ne trouve pas non plus de trace d'adresse mail et le le service client est inaccessible par tél.

Je suis de plus en plus intéressé par l'offre de Base

[bulrog]

Bonjour,

Orange ne communique pas par mai avec ses clients...  Vous devez les contacter par Facebook/Messenger. D'après ce que je lis, le délai de réponse est de 24 heures.