Goed om te weten: door te surfen op onze website, accepteer je het gebruik van cookies. Wil je cookies uitschakelen? Klik dan op de knop "meer info" hiernaast.
Topic gestart op: 14-01-20 20h50
Antwoorden: 11 antwoorden
Opgelost! Ga naar de oplossing.
Sinds midden augustus 2019 hebben we Love Trio.
We kijken laatste tijd steeds minder tv en als we kijken doen we dit via VTM Go & VRT Nu etc, en Chromecasten we dit naar de tv. We zijn dus aan het kijken om over te schakelen naar Love Duo.
Ik zit echter met enkele vragen:
1) Moeten we terug activeringskosten betalen van 49 EUR?
2) We zijn dus nog geen 6 maand klant, dus in theorie is er een verbrekingsvergoeding van kracht?
3) Ik zie dat het pakket die we zouden nemen (met Dolfijn) komt op 41,50€/m ipv 49€/m gedurende 3 maanden. Ik zie nergens in de algemene voorwaarden dat dit enkel van kracht is voor nieuwe klanten. Dus wij hebben hier dan ook recht op? Als iemand weet waar dit geschreven staat!
Opgelost! Ga naar de oplossing.
@Cékes aller eerst welkom op de Tribe !
Om u een paar antwoorden te geven ,
1 ) als u een overschakeling doet is er GEEN activerings kost meer want u bent al geactiveerd op het netwerk.
2) er is geen vergoeding van kracht want u blijft klant bij Orange.
3) de promotie gaat u jammer genoeg niet krijgen. Deze is enkel voor de nieuwe klanten en dus gaat u het tarief betalen wat voor u als bestaande klant geldt.
Uw eerste twee vragen, dat weet ik zo niet, maar uw derde vraag: hoop er maar niet op. Praktisch alle promoties zijn enkel geldig voor nieuwe klanten.
Aangezien de klantendienst de aangewezen bron is voor de antwoorden op uw eerste twee vragen zou ik ook voor de derde vraag daar te rade gaan. Ik zou het via messenger of twitter doen, heb je altijd een spoor van uw vraag en het antwoord.
Ik zie dat je nieuwe Triber bent, dus vooreerst welkom op Tribe.
Wat je wel dient te weten: Tribe is een Orange forum, maar wel voor en door klanten. Wij zijn hier dus allemaal gewone klanten, net als jij, en dus niet de klantendienst en wij kunnen deze service bijgevolg ook niet leveren.