Bonjour,
On est tous des clients Orange ici, donc on comprend bien votre frustration. Mais, en tant que clients, malheureusement on peut pas faire grande chose ici pour votre problème.
La seule chose que je peux vous conseiller est de contacter le 5000, ou mieux, si vous en avez la possibilité, d'essayer avec les réseaux sociaux. À répétition, si c'est le cas.
Et rappelez-vous que, parfois, il est plus facile et rapide d'avoir une réponse par Twitter, spécialement quand la question est bien formulée, bien placée et très visible au reste de la communauté du réseau (ils essayeront de faire du tout pour éviter de la mauvaise pub et régler votre problème).
Bon chance !
