Retour matériel modem+décodeur

[Jerome1405]

Bonjour, 

Suite à la résiliation de mon pack love pour l'option internet+ TV.

J'ai reçu un mail de confirmation comme quoi un conseillé orange devrait me contact pour le renvois des différents items mais tj rien reçu. 

Pourriez vous me dire la démarche à suivre?

Renvois par bpost oui/non

Adresse pour l'envoi du colis

Accusé de réception ou preuve de l'envois à transmettre. 

Merci d'avance 

Jérôme 

[Caro12]

Bonjour. 

je me permets de répondre pour poser une question ^^ 

dans le matériel qu’on doit renvoyer, et plus précisément dans les câbles d’alimentation, de quoi s’agit il exactement? Selon moi, il s’agit juste des prises. 

Merci beaucoup 

[Masonbczz98]

Tout simplement dans une boîte avec toutes l'installation que vous avez reçu.  

Aller à la poste et signalez que vous rendez le matériel à Orange.  

Renvoyez le matériel ne vous demandes aucun coût.

PS: Sécurisez au mieux la boîte,bien la fermer et surtout demandez un reçu de la poste.

Bien à vous.

[Gregory]

Bonjour @Jerome1405 

Les instructions pour le renvoi du matériel sur cette page https://www.orange.be/fr/support/gerer-vos-comptes-et-produits/modifier-demenager-ou-resilier/commen...

Instructions ici https://www.orange.be/sites/b2c/files/instructions_de_retour_du_material.pdf

Ne pas oublier de demander la preuve de l'envoi et puis la transférer ici sur cette page https://www.orange.be/fr/form/preuve-de-retour-de-votre-materiel-internet-et-tv

Attention - le décodeur = 200 EUR et le modem 60 EUR

cdlt