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Un demi pack love et beaucoup de déception

Discussion créée le: 13-12-20 11h25

Réponses: 12 réponses

Cramik
Pisteur confirmé

Un demi pack love et beaucoup de déception

Bonjour à  tous,

J’ai souscrit à un pack love via internet début novembre l’installateur est venu très rapidement pour nous installer le modem ( le 02/11 )

Mais je n’ai jamais reçu les deux cartes sims pour mon téléphone et celui de mon conjoint.

Nous avons à notre actif plus d’une dizaine d’heures (!) avec le service client téléphonique et des centaines de messages sur leur page Facebook pour obtenir à chaque fois un laconique : votre dossier est prioritaire nous allons vous rappeler dans 48h à  72h personne ne nous rappelle JAMAIS.

Nous nous sommes déjà déplacé trois fois dans un shop orange mais personne ne sait nous aider... sans blague. 

Est ce quelqu’un a déjà été dans ce cas ? Est ce qu’envoyer un recommandé au siège ou contacter test achat pourrais faire bouger les choses ? 

Merci pour votre aide.

Étiquettes (1)
12 RÉPONSES 12
Picsette
Pisteur expérimenté

S'il te manque juste les cartes SIM pourquoi est-ce que le commercial du Shop t'aide pas?

Ils doivent bien avoir des cartes SIM 🤔

 

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Cramik
Pisteur confirmé

On m'a donné deux cartes sim suite à une de mes visites dans un shop orange mais je n'ai jamais réussi a les lier à nos numéros actuel (on ne veut pas changer de numéros) ni les personnes que j'ai eu au téléphone... Ils ont dit que des cartes vierges du shop orange ça ne fonctionne pas 😕 tu as réussi à lier une carte sim d'un shop sur un contrat orange ? 

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Picsette
Pisteur expérimenté

En principe la provenance de la carte SIM n'a pas d'importance, essaie via un autre shop.

 

 

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Saïd1982
Guerisseur expérimenté

J'étais chez scarlet et je l'ai fait via leur site internet 

Cramik
Pisteur confirmé

Top Merci pour l'info 👍 bonne soirée

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