4g inaccessible

[Najlae_elb]

Bonjour,

J’ai un souci avec ma 4g. Je suis belge et je suis en vacances en France. J’ai rechargé ma carte belge pour pouvoir avoir de la 4g en France mais je n’y ai pas accès. Que dois-je faire ? 

Je vous remercie d’avance pour votre aide 😊

[Anonymous]

Vous pouvez aussi utiliser la 3G normalement si dans votre réglage du réseau vous avez possibilités de choisir😉 sinon demander aussi au services clientèle 😉👌🏻 👍 5000 ou Messenger ou Twitter 😉 

Pour la 4G ou 3G je 🤔 que c'est aussi le réseau qui change selon l'emplacement dont si vôtre 4G se met en 3G ça voudra peut-être dire que dans l'emplacement où vous êtes il n'y a pas possibles de l'avoir🤔

[bulrog]

Bonjour,

Vérifiez si le roaming est activé sur votre smartphone/que les data à l'étranger sont actifs.  Quels sont la marque et le modèle de votre smartphone ?