Bonjour,
Cela fait plus d'un mois que j'ai procédé à une modification d'abonnement pour mon fils et moi, mais sa carte SIM est active selon le service technique d'orange mais elle n'a aucun service (Pas de 4G/Message/Appel) Après une quinzaine d'appels avec leurs services ou l'on me dit "dans 48h c'est réglé" sa fait bientôt 1 mois et demi et toujours aucune solution. Je paie 123€ pour un service que l'on ne me propose qu'a moitié étant donné que ma carte SIM, elle, qui est la même que mon ancien téléphone mais qui a aussi eu le changement d'abonnement.
Que faire ?
Je ne suis pas la seule personne ayant ce problème, je songe, preuve à l'appui à démarrer les procédures pour une plainte collective auprès de Test-Achtat, qui eux défendent les consommateurs.
Merci, si quelqu'un pourrait m'aider à trouver une solution.
