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Impossible d avoir 4g

Discussion créée le: 09-08-23 22h43

Réponses: 4 réponses

Marine6
Apprenti pisteur

Impossible d avoir 4g

Bonjour,fin juin nous regroupons nos 3 numéros familiaux sur la même facture. Depuis lors(mi août), ni mon mari ni ma fille n a accès à la 4g. Ni au 5000 ni en.boutique on ne sait nous donner la raison et remédier au problème. 

Mon époux en a besoin pour le boulot et la rentrée de ma fille approche...

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4 RÉPONSES 4
RizlaineB
Community Manager
Community Manager

Bonjour @Marine6 ,

Une demande de transfert d'abonnement sur une même facture ne devrait avoir aucun impact sur votre réseau...

Est-ce qu'il y a d'autres personnes de votre entourage qui rencontrent le même problème à votre adresse ?

Avez-vous ce souci partout où à un endroit en particulier ?

Rizlaine

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Marine6
Apprenti pisteur

Juste mon époux et ma fille et partout

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Manock
Pisteur expérimenté

Bonjour Marine6,

 

Vous n’avez pas du tout accès à la 4g?

 

Je peux vous proposer un document qui peut peut-être vous aider

 

https://www.orange.be/fr/support/internet-mobile-et-applications/problèmes-avec-votre-internet-mobil...

 

Si malgré ça vous n’arrivez pas à résoudre votre problème vous pouvez répondre à mon message ou réessayer avec le 5000.

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Marine6
Apprenti pisteur

Merci je vais tenter

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