Mon numéro ne fonctionne pas en dehors de la Belgique

[MarcBejjani]

Je suis parti en Allemagne et en dehors de l'Europe, mais mon numéro ne fonctionne pas. Ma carte SIM est activée mais je ne peux pas effectuer/recevoir des appels et des sms, ou utiliser la 4g.

[oadisney]

Bonjour @MarcBejjani ,

il est fort probable que l option suivante est activée : « bloquer les appels sortants vers l’international ainsi que les appels entrants lorsque vous êtes à l’étranger. »

Cette option est  activable/désactivable uniquement en téléphonant au 5000 (service clientèle) ou en passant en boutique Orange.

pour les data 4g, il faut que, sur votre smartphone, dans vos réglages,  l’option « données en itinérance » soit activée pour pouvoir surfer en dehors de la Belgique.

Je vous souhaite également un joyeux Noël