Bonjour, j ai pris un contrat chez orange pour l internet mobile et fixe à la maison . Niveau mobile aucun soucis le lendemain tout était activé.
Par contre internet fixe c est autre chose .
Le vendeur nous garantis qu'un rendez-vous avec le technicien serais prévu dans les 10 jours max . Ont nous annoncent 20 jours ... bon ont ce dis voilà avec les promo/fêtes ect... ils doivent avoir du monde comme nouveau clients.
Enfin le technicien vient , 9h du matin , premier modem , il ne fonctionne pas . Le second fonctionne . Il nous annonce ensuite qu'il faut attendre l activation . Normalement 2 jours max MAIS en général durant la journée c est activée. D accord... au soir rien . Lendemain matin ...soir rien . Nous téléphonons au service client Base et la ... la dame nous dis que le problème vient de leurs outils . Personne ne sais quand internet sera activé . Et que quelqu'un nous recontactera... quand elle ne sait pas ... donc je vous écris tout ses détails car je suis vraiment très inquiet de ne pas avoir internet rapidement...
Es ce un scénario récurent chez orange ?
