Bonjour,
Avez-vous essayé de le reconfigurer suivant les paramètres d'Orange que vous pouvez trouver dans la partie support ?
Si vous "avez dû envoyer votre appareil", je suppose que c'est parce qu'il était sous garantie. Je suppose aussi que l'appareil reçu peut être envoyé en réparation s'il est défectueux et, s'il fonctionne comme vous l'expliquez, il est effectivement défectueux. Le plus simple, si la réinstallation des services ne donne rien, est de contacter le vendeur pour un envoi en réparation.
Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
@td4500 J'ai relu le message initial et je ne vois pas qu'il a été acheté chez Orange bien que cela soit possible. C'est pourquoi je mentionne "le vendeur" et que j'écris "parfois". Quoi qu'il en soit et quel que soit le vendeur, on ne peut pas effectivement imposer un A71 à la place d'un A70. Mais je peux comprendre que, si le A70 n'est pas réparable et qu'il est en rupture de stock, le vendeur propose un A71 à la place. Le A71 a 4 objectifs au lieu de 2, un processeur plus récent, etc. Donc, rien ne dit que le client n'a pas accepté ce téléphone plus récent plutôt que d'attendre un hypothétique retour de son A70.
Dans tous les cas, il faut que son téléphone, que je suppose sous garantie, fonctionne correctement après réparation/échange sous garantie.
