Problèmes de 4g

[greg632]

Bonjour à toutes et à tous, 

Mon problème est le suivant : j'arrive à envoyer des SMS et appeler mes contacts. Mais impossible de se connecter à la 4G (l'icône "clignote"/recherche le réseau). Lorsque je lance une page internet j'ai le message suivant : connexion a la page impossible, veuillez vous connecter au réseau internet.

J'ai déjà téléphoné à Orange pour signaler le problème, un technicien m'a aidé à aller dans mes paramètre APN, mais rien n'a changé. Orange ne sait pas quoi faire, soi disant problème internet et ça ne m'arrange pas vu que j'en ai besoin...

PS : j'ai déjà rallumé je ne sais combien de fois mon smartphone

Si quelqu'un a une solution je suis preneur.

Merci à vous.

Gregory Moreau

[bulrog]

Bonjour,

Quel smartphone avez-vous ?

Avez-vous essayé de mettre la carte dans un autre smartphone et une autre carte dans votre smartphone pour cerner le problème ?

[greg632]

J'ai le samsung Galaxy A 71.

J'ai déjà essayé ma carte sim dans un autre appareil, rien ne change.

J'ai aussi mis une autre carte sim dans mon appareil et là j'arrive à avoir la 4G (4G qui n'appartient pas à mon abonnement, vu que c'est une autre carte sim).

En plus de ça, j'ai été chez Orange pour changer mon ancienne carte sim qui était "defectueuse".

[bulrog]

Alors il faut insister au 5000. Sorry b

[greg632]

D'accord,  merci