Avez-vous déjà essayer une réinitialisation ?
Il se peut que votre smartphone aie un soucis matérielle... ( Vu que le Haut Parleur fonctionne )
Pour déterminer si le problème est logiciel ou matériel et avant de songer à la case SAV, connectez-vous à l'application Samsung Membres, onglet "Assistance" et vous sélectionnez "assistance à distance", vous serez mis en relation avec un technicien Samsung.
Bien à vous,
