Bonjour,
Vous pouvez toujours commencer par la procédure classique pour identifier la panne :
- mettre votre carte sim dans un autre téléphone
- mettre une autre carte sim dans votre téléphone
- changer d'endroit géographique (en fait, d'antenne) pour voir si le problème persiste
Si vous avez identifié que c'est la carte (je suppose que votre abonnement est en ordre et que le forfait n'est pas dépassé ?), vous pouvez en commander une nouvelle par votre espace client ou vous rendre dans un magasin Orange.
Si c'est le téléphone, commencez par réinitialiser l'appareil et utilisez-le après l'avoir configuré mais sans installer de nouvelles applications.
Courage avec le 5000...
Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
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