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mailantournay
Apprenti pisteur

Carte sim ne fonctionne plus

Bonjour ma carte sim c’est soudain mis en aucun service depuis 2 jours, et le services clientèle au 5432 ne répond pas comment faire pour en avoir un nouvelle au plus vite ?

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6 RÉPONSES 6
MicMor
Apprenti guérisseur

bonjour @mailantournay 

 

Si ton téléphone est tombé, la carte s'est peut être déplacé de son support avec comme conséquence , que tu n'as plus de réseau.

Fait ce que te propose @Melimelo1987

1° de tester la carte sur un autre smartphone. Pour voir si c'est ta carte ou ton smartphone en cause.

2° et lorsque tu remettras la carte dans ton smartphone, celle-ci sera de nouveau bien positionnée dans ton smartphone.

ou tu essayes la 2e solution en premier. Les deux solutions sont valables.

 

Et le problème aura peut être disparu de lui-même.

 

EDIT: désolé ma réponse est arrivée après ta réponse @mailantournay 

 

MicMor
Apprenti guérisseur

Tu as bien éteint ton smartphone pour replacer la carte sim ?

 

Si oui, va dans  (android)

  • paramètres
  • réseau internet
  • réseau mobile
  • noms points d'accès
  • menu à gauche (3 points)

rétablir par défaut

@mailantournay voilà,  je pense que @MicMor a tout dis. Si ces solutions ne fonctionnent pas,  peut-être que la carte est défectueuse... 

 

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Melimelo1987
Pisteur vétéran

@mailantournay Auriez-vous un autre téléphone dans lequel tester la carte sim? 

Contactez le service clientèle au "5000", j'espère qu'ils pourront régler votre problème. 

Bonne journée 

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