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Problème reseau

Discussion créée le: 28-11-18 21h15

Réponses: 2 réponses

Brunocarvalho
Éclaireur novice

Problème reseau

Problème de réseaux sur Quenast?

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Totem
Grand Sage
Grand Sage

Problème de réseaux sur Quenast?

 

Ugh @Brunocarvalho 

 

Si jamais vous constatez qu'il y a un soucis au niveau de la réception réseau de votre téléphone, vous pouvez faire les tests suivants :

 

1. Redémarrez votre téléphone.

 

2. Testez votre réception réseau en dehors de votre commune 

-> Si ça fonctionne ailleurs, cela veut dire qu'il y a probablement un soucis au niveau de la couverture chez vous ou dans votre zone. Dans ce cas-là, n'hésitez pas à contacter notre tribu customer service afin qu'ils vous informent à propos de la situation.

 

-> Si cela ne fonctionne pas, le soucis vient soit de la carte sim, soit du smartphone

 

3. Dans ce cas, vous pouvez placer votre carte sim dans un autre téléphone et prendre la carte de l'autre téléphone pour la placer dans le votre. Vous pouvez ainsi voir si votre carte fonctionne dans un autre téléphone et si votre téléphone est réellement défectueux.

 

4. Si la carte sim ou le téléphone a un soucis, passez directement en shop afin de faire remplacer votre carte sim ou de mettre votre téléphone en réparation.

 

Les esprits sont avec vous, gardez la foi !

 

Totem

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ArchimusW
Guerisseur confirmé

Bonjour,

Votre problème est-il résolu ?

Pourrais-je avoir plus de renseignement ? Où avez-vous des problèmes de réseau (votre maison, appartement, ...) ? Est-ce dans tout Quenast ou dans une rue ? Êtes-vous un cas isolé (Votre ami, famille, compagne, autres) ?

Bonne journée. 

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